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【工作職責(zé)】1、通過各項聯(lián)絡(luò)渠道高效回答并處理玩家問題；2、監(jiān)督游戲秩序，記錄并處理違規(guī)行為；3、幫助玩家定位產(chǎn)品使用過程中遇到的問題并協(xié)助處理，協(xié)助項目優(yōu)化產(chǎn)品；4、收集日常玩家建議與問題分析、總結(jié)、反饋；5、負(fù)責(zé)客服部門團隊建設(shè)，優(yōu)化客服人員配置；6、評估團隊的工作...
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工作職責(zé):崗位職責(zé)：1、根據(jù)工作需要，制定并優(yōu)化客服工作流程并落實；2、負(fù)責(zé)分解工作任務(wù)，制定客服工作目標(biāo)，并對過程進(jìn)行把控、管理，及時解決客服工作中的難題；3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)統(tǒng)籌多款游戲的日常客服運作工作；4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，配合跨部門工作的開展；5、負(fù)責(zé)定期...
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1. 負(fù)責(zé)指定市場區(qū)域的客戶服務(wù)支持，確保客戶問題得到及時、有效的解決，提升客戶滿意度；2. 監(jiān)控區(qū)域服務(wù)質(zhì)量與關(guān)鍵指標(biāo)，多角度定位內(nèi)外部問題，制定優(yōu)化方案并聯(lián)合上下游部門推動落地；3. 制定并實施所轄市場區(qū)域客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)流程，提高團隊工作效率和服務(wù)質(zhì)量；4....
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客服主管
相同職位
13-17萬 | 成都市 | 本科 | 1年以下
發(fā)布于：2025-07-23 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
JOB RESPONSIBILITIES:?Be the escalation point for all customer service issues escalated from Tier 1 and Tier 2 support staff.?Deliver t...
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游戲客服主管/組長
10-15萬 | 廣州市 | 本科 | 無經(jīng)驗
發(fā)布于：2025-07-22 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
工作職責(zé)1、打造完善的服務(wù)體驗運營體系，統(tǒng)籌質(zhì)檢、培訓(xùn)、投訴處理等團隊管理，保證團隊高效協(xié)同，持續(xù)洞察升級用戶體驗優(yōu)化。2、持續(xù)迭代質(zhì)檢管理體系，主導(dǎo)智能質(zhì)檢工具的應(yīng)用落地，深入挖掘定位服務(wù)問題，推動根因分析與整改落地。3、搭建高效的培訓(xùn)賦能體系，通過創(chuàng)新有效的智能培訓(xùn)...
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【職位描述】1、按照要求完成對客服團隊工作內(nèi)容、工作流程、工作報表的培訓(xùn)、執(zhí)行、指導(dǎo)、監(jiān)督等相關(guān)工作；2、按照要求制定和完善校區(qū)客戶服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和管理監(jiān)督；3、按照要求制定和完成客服團隊整體業(yè)績指標(biāo)（轉(zhuǎn)介紹人頭數(shù)、續(xù)費門次數(shù)）的月度、階段、年...
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海外游戲客服主管
10-15萬 | 深圳市 | 大專 | 1年以下
發(fā)布于：2025-07-22 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)海外客服團隊管理，負(fù)責(zé)運營&產(chǎn)品對接工作，支持產(chǎn)品的用戶運營、服務(wù)策略制定，確保用戶的滿意度和應(yīng)答效率；2、建立用戶反饋流程，通過客訴反饋洞察用戶需求，有效識別并反饋各個來源的用戶聲音，協(xié)調(diào)資源滿足用戶需求，并及時向游戲項目同步；3、與 產(chǎn)品側(cè)共...
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游戲客服主管
10-13萬 | 廣州市 | 大專 | 1年以下
發(fā)布于：2025-07-18 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)客服團隊（VIP、在線、質(zhì)檢）的管理工作，包括但不限于日常排班、管理監(jiān)督、績效考核、指導(dǎo)培訓(xùn)以及對接外包客服等工作；2、持續(xù)優(yōu)化客服內(nèi)部尤其是VIP客服服務(wù)工作流程與考核制度，提升服務(wù)質(zhì)量，提升用戶對公司游戲產(chǎn)品的滿意度；3、配合社區(qū)運營做好用戶運營工作...
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職責(zé)描述：崗位職責(zé)：1.團隊管理：負(fù)責(zé)海外電商客服團隊的日常管理工作，包括人員招聘、培訓(xùn)、績效考核等。提升團隊整體業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，合理安排客服人員的工作班次和任務(wù)分配，確保客服工作的高效運行。定期組織團隊會議，分享工作經(jīng)驗，解決工作中遇到的問題，增強團隊凝聚力。2....
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海外電商客服主管
9-10萬 | 長沙市 | 本科 | 無經(jīng)驗
發(fā)布于：2025-07-07 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：1.團隊管理：負(fù)責(zé)海外電商客服團隊的日常管理工作，包括人員招聘、培訓(xùn)、績效考核等。提升團隊整體業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，合理安排客服人員的工作班次和任務(wù)分配，確保客服工作的高效運行。定期組織團隊會議，分享工作經(jīng)驗，解決工作中遇到的問題，增強團隊凝聚力。2.客戶服務(wù)：...
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游戲客服主管
10-20萬 | 廣州市 | 本科 | 無經(jīng)驗
發(fā)布于：2025-07-03 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：1.協(xié)同網(wǎng)易海外游戲交易平臺的客服團隊管理工作，包括考核、分工，完善sop 流程，提升內(nèi)部效率，提升用戶客戶服務(wù)滿意度2.負(fù)麥?zhǔn)崂硗袋c問題跟蹤，協(xié)助推動重點待問題解決3. 協(xié)助搭建 VIP 用戶的客戶服務(wù)機制，搭建海外用戶仲裁運營模式4.協(xié)助管理海外團隊，嘗試...
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1. 客戶需求分析整理。2. 客戶對接，推進(jìn)業(yè)務(wù)定點。
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職責(zé)描述:1. 負(fù)責(zé)管理和培訓(xùn)售前客戶團隊，制定銷售目標(biāo)和績效考核標(biāo)準(zhǔn)2. 制定營銷策略，優(yōu)化銷售話術(shù)，提升團隊整體業(yè)績3. 負(fù)責(zé)智能鎖產(chǎn)品電話營銷推廣，引導(dǎo)客戶通過APP完成下單4. 跟蹤分析銷售數(shù)據(jù)，定期提供銷售報告和改進(jìn)建議5. 處理客戶反饋，解決銷售過程中的問題...
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跨境電商客服主管
10-15萬 | 深圳市 | 大專 | 1年以下
發(fā)布于：2025-02-26 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)1. 構(gòu)建和完善標(biāo)準(zhǔn)化的客戶郵件處理流程和客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；2. 監(jiān)控客戶服務(wù)的交付質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)或問題并及時協(xié)助下級找到合理的解決方案；不定期進(jìn)行客服小組討論會和培訓(xùn)3. 收集客戶服務(wù)中遇到的商品反饋問題，對問題進(jìn)行分類匯總分析，并反饋到品質(zhì)部門，跟進(jìn)問題優(yōu)化...
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企
崗位職責(zé)：- 分析市場同類產(chǎn)品特性，制定和調(diào)整商務(wù)推進(jìn)策略，助力銷售進(jìn)行商務(wù)洽談和線索轉(zhuǎn)化。- 結(jié)合公司產(chǎn)品特點和市場需求制定解決方案，對客進(jìn)行解決方案講解，推動公司項目成交，完成公司業(yè)績目標(biāo)。- 幫助成交客戶，維護(hù)客情關(guān)系，保障續(xù)約續(xù)費率- 制定科學(xué)合理的商務(wù)運營管理...
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電商客服主管
10-15萬 | 深圳市 | 大專 | 無經(jīng)驗
發(fā)布于：2025-02-26 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
海雀科技，坐落于深圳CBD南山榮超聯(lián)合總部大廈，靠近科苑、后海地鐵站。公司深耕智慧物聯(lián)生態(tài)領(lǐng)域，主營家用智能攝像頭，作為華為生態(tài)鏈合作伙伴，同時擁有自主電商平臺，發(fā)展可觀~崗位主要為固薪，10-15K，具體面議。雙休，早九晚六，全勤獎200，加班享有補貼（餐補、交通補等...
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客服主管（悟空出行）
7-8萬 | 合肥市 | 大專 | 1年以下
發(fā)布于：2025-02-26 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)小組內(nèi)人員的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)；2、負(fù)責(zé)員工的績效考核；3、做好人文關(guān)懷，控制流失；4、小組KPI數(shù)據(jù)監(jiān)控；5、對于異常人員數(shù)據(jù)，及時采取管理辦法任職要求：1、學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷2、年齡：22周歲以上3、工作經(jīng)驗：1年及以上團隊管理經(jīng)驗4、硬技能：有過在線業(yè)務(wù)...
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電池客服主管
18-24萬 | 滁州市 | 大專 | 1年以下
發(fā)布于：2023-12-11 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
1、售前服務(wù) （1）協(xié)同銷售、技術(shù)等部門，滿足客戶對我司產(chǎn)品的問詢及資料索要；（2）協(xié)同銷售、技術(shù)等部門，對客戶進(jìn)行拜訪，對我司產(chǎn)品和技術(shù)進(jìn)行宣傳；（3）協(xié)同銷售、技術(shù)等部門，為公司開發(fā)新的客戶，提升公司客戶數(shù)量，拓寬公司產(chǎn)品的銷售渠道； （4）協(xié)同銷售，對接客戶及基地...
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企
1．建立產(chǎn)品的出貨檢驗制度，確保產(chǎn)品品質(zhì)符合客戶要求；2．建立產(chǎn)品的出貨檢驗異常處理流程，及時反饋相關(guān)異常到生產(chǎn)車間；3．追蹤出貨檢驗異常的處理結(jié)果和改進(jìn)措施；4．追蹤出貨檢驗異常的處理結(jié)果和改進(jìn)措施；5．組織訂單評審會議，了解客戶需求，積極響應(yīng)完善現(xiàn)場；6．外部變更導(dǎo)...
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電池客服主管
18-20萬 | 梧州市 | 初中 | 無經(jīng)驗
發(fā)布于：2023-12-08 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
1、新品出貨前后客戶端信息對接溝通；2、首批出貨跟進(jìn) ；3、新客戶開發(fā)跟進(jìn)、對標(biāo) ；4、客戶端使用品質(zhì)狀況關(guān)注，制定并實施異常快速響應(yīng)機制；5、客戶支持相關(guān)流程梳理和流程整理6、負(fù)責(zé)客戶抱怨內(nèi)容的處理推進(jìn)；6、受理客戶反饋，追溯客訴信息，協(xié)助責(zé)任部門分析原因并改善，跟蹤...
