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企
客服主管
相同職位
面議 | 濟南市 | 中技 | 1年以下
發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：1、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)開展客服部職責(zé)內(nèi)的各項工作，維持良好的服務(wù)水平，保證工作的正常開展；2、接聽及處理各種客戶投訴，負責(zé)重大投訴的回復(fù)及記錄工作；3、質(zhì)檢錄音，根據(jù)錄音問題現(xiàn)場指導(dǎo)改正；4、積極學(xué)習(xí)公司各項業(yè)務(wù)及文件，做好傳答及培訓(xùn)員工的工作；5、匯總客服部員工的...
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企
客服主管
相同職位
7-10萬 | 蘇州市 | 本科 | 1年以下
發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
職位描述: 1.領(lǐng)導(dǎo)和管理部門員工完成客服工作。2.給予部門員工工作指導(dǎo)。3.負責(zé)部門內(nèi)部團隊建設(shè)及部門發(fā)展規(guī)劃。4.負責(zé)本部門的月度工作總結(jié)。5.監(jiān)控各中心退費工作的執(zhí)行情況，并對各中心退費情況進行總結(jié)與分析。6.監(jiān)控各中心學(xué)員投訴意見的處理情況。7.負責(zé)本部門一級崗...
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企
客服主管
相同職位
6-8萬 | 蘇州市 | 大專 | 1-3年
發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
年齡：22-45歲|性別：不限|駕照：不要求崗位職責(zé):崗位職責(zé)：1.開拓公司保險業(yè)務(wù)，為公司客戶提供高品質(zhì)、專業(yè)化的保險服務(wù)；2、為個人客戶和團體客戶提供保險方案，達成銷售目標(biāo)；3、負責(zé)市場的宣傳和維護；任職要求：1.22-45周歲，大專以上學(xué)歷，有工作經(jīng)驗者優(yōu)先2.具...
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物業(yè)客服主管
5-7萬 | 蘇州市 | 大專 | 1-3年
發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：1、大專以前學(xué)歷，年齡25—35歲。2、熟悉電腦操作及辦公軟件，性格活潑開朗，有社區(qū)活動組織能力。3、三年以上住宅項目客服工作經(jīng)驗。4、具有較強的服務(wù)意識，組織協(xié)調(diào)能力及團隊合作精神。5、具有處理突發(fā)事件能力。任職要求：1、負責(zé)區(qū)域物業(yè)催交及業(yè)主檔案管理、更新...
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企
任職資格:1、大專以上學(xué)歷，英語、外貿(mào)、管理等相關(guān)專業(yè)2、5年以上業(yè)務(wù)跟單經(jīng)驗，2年以上客服主管經(jīng)驗3、有金屬，電子等相關(guān)行業(yè)的工作經(jīng)驗4、較強電腦操作能力，熟練Office辦公軟件，EAS,PPT5、了解進出口貿(mào)易、關(guān)務(wù)知識、物流知識；6、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊意...
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企
客服主管
相同職位
5-7萬 | 蘇州市 | 大專 | 1年以下
發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
職位描述:1.接聽客戶電話，了解客戶需求，為客戶辦理保單整理，解釋，繳費等業(yè)務(wù)。2.接待來咨詢的客戶，做好投訴相關(guān)問題。3.老客戶二次銷售、老客戶轉(zhuǎn)介紹等。4.在系統(tǒng)中正確及時的輸入和更新客戶電話、預(yù)約和回訪等信息。職位要求:1.具有較強的人際交往能力、親和力強、工作細...
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企
微信客服主管
7-10萬 | 鄭州市 | 初中 | 1年以下
發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：1、負責(zé)及時更新及維護微信，提高關(guān)注度，增強微信互動，提升網(wǎng)友活躍度；2、挖掘和分析微友習(xí)慣、講解公司產(chǎn)品，與意向客戶達成邀約促單；3、對客戶進行后期跟進維護，增加客戶轉(zhuǎn)介紹數(shù)；4、完成公司交付的其他工作。任職要求：1、大專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，溝通能力強；2...
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企
客服主管
相同職位
面議 | 鄭州市 | 本科 | 3-5年
發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：1、監(jiān)管各公司客戶服務(wù)架構(gòu)的搭建及執(zhí)行；2、監(jiān)督并協(xié)助做好業(yè)主投訴處理工作，每年對投訴案例進行整理，匯編成冊；3、負責(zé)審定各項目客戶服務(wù)體系年度培訓(xùn)計劃，統(tǒng)籌安排各項目員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和管理，提高員工服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量；4、做好與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)和配合工作；5、指...
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獵
崗位職責(zé)：1、月度收繳指標(biāo)的完成情況（物業(yè)管理費、租金、水電費）；2、大廈各公共區(qū)域的實施設(shè)備運行情況巡視檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時督促相關(guān)部門整改；3、及時接待、處理客戶投訴、報修，并跟進落實情況，及時歸類歸檔；4、對于未按時繳納費用的租戶，不間斷的拜訪溝通，了解拖欠原因...
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獵
客服主管/售后主管
7-10萬 | 上海市 | 大專 | 1-3年
發(fā)布于：2018-11-06 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：1、負責(zé)部門的規(guī)章制度制定和監(jiān)督執(zhí)行，考勤和值班安排；2、制定客服部門工作目標(biāo)及計劃，對客服工作的監(jiān)督和向上匯報；3、負責(zé)投訴及售后記錄的巡查和跟進處理；匯總問題總結(jié)形成處理文案，采取預(yù)防措施，改善服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量；4、做好客戶檔案管理 定期回訪與維護，優(yōu)惠活...
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售后客服主管
5-7萬 | 上海市 | 中專 | 1-3年
發(fā)布于：2018-11-06 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：1、制定客服系統(tǒng)的工作流程、執(zhí)行規(guī)范、及績效考核等基礎(chǔ)制度,并執(zhí)行實施及改善；2、負責(zé)所轄團隊的日常班務(wù)管理,并管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后 各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量,建立質(zhì)量指標(biāo)體系；3、負責(zé)所轄團隊的日常培訓(xùn)、運營管理及績效考核工作；...
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獵
客服主管
相同職位
7-10萬 | 深圳市 | 本科 | 1-3年
發(fā)布于：2018-11-06 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：1、負責(zé)團隊的日常管理及運營工作，對客服團隊的服務(wù)目標(biāo)的達成與提升負責(zé)；2、負責(zé)客服電話、自媒體、社區(qū)等客戶服務(wù)與客戶關(guān)系工作，實時解決客戶的疑問，并與客戶互動。3、制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計劃，參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度；4、制定客戶服...
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獵
天貓客服主管
7-10萬 | 深圳市 | 大專 | 1-3年
發(fā)布于：2018-11-06 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：1、規(guī)范客服團隊日常操作流程，統(tǒng)籌安排客服人員的工作任務(wù)，提升客服工作效率。2、帶領(lǐng)客服團隊提高詢單轉(zhuǎn)化率、服務(wù)品質(zhì)，降低退款率和投訴率，提升DSR評分。3、每天做出客服銷售數(shù)據(jù)報表分析，提出改進建議，提升客服團隊服務(wù)水平。4、負責(zé)客服團隊業(yè)績考核、獎懲制度的...
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獵
物業(yè)客服主管
7-10萬 | 上海市 | 大專 | 1年以下
發(fā)布于：2018-11-06 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：1、 負責(zé)客戶服務(wù)部的日常管理工作；2、 物業(yè)管家式服務(wù)提供管理工作；3、 負責(zé)客戶關(guān)系維護；4、 物業(yè)交房手續(xù)辦理工作；5、 輿論監(jiān)控管理工作；6、 社區(qū)文化建議管理工作；7、 負責(zé)處理物業(yè)投訴、報修、跟蹤、回訪等管理工作，即時作出適當(dāng)處理并做好相關(guān)記錄；8...
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獵
客服主管
相同職位
6-8萬 | 上海市 | 初中 | 1年以下
發(fā)布于：2018-11-06 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：負責(zé)產(chǎn)品售后的客戶服務(wù)工作，包括：1. 通過呼叫中心熱線電話、E-Mail和QQ等在線答疑為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；2. 對用戶咨詢、投訴、建議等相關(guān)問題進行解答、處理、有效記錄并及時反饋；3. 按公司要求達到各項業(yè)務(wù)及服務(wù)指標(biāo)。4. 根據(jù)客戶的要求進行市場推廣、運...
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獵
客服主管（上海項目）
8-12萬 | 崇明縣 | 大專 | 1年以下
發(fā)布于：2018-11-06 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：1、負責(zé)日常業(yè)主投訴接待，解釋溝通工作，跟進客戶投訴來訪，反饋處理客戶投訴信息，做好落實及回訪工作；2、負責(zé)售后客戶關(guān)系的維護，組織建立和維護客戶信息數(shù)據(jù)庫，開展客戶滿意度調(diào)查工作；3、負責(zé)編制品牌客服月報，編制季度及年度客服工作總結(jié)及計劃；4、負責(zé)處理客戶投...
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獵
客服主管
相同職位
7-10萬 | 深圳市 | 大專 | 1-3年
發(fā)布于：2018-11-06 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
工作內(nèi)容及職責(zé)：1、負責(zé)客服人員來電的接聽日常管理，制定解答客戶咨詢的相關(guān)問題話術(shù)；2、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范3、根據(jù)公司的情況完善公司客服部的管理規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程、日常話術(shù)及日常工作模版等；4、分析影響客服服務(wù)問題、收集整理客戶需求，并向相關(guān)...
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獵
1.協(xié)助建立對物業(yè)公司的監(jiān)管制度及流程； 2.與物業(yè)公司對接，配合公司開展相關(guān)工作； 3.做好入園企業(yè)的服務(wù)工作，提供相關(guān)增值服務(wù)； 4.根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助完善公司經(jīng)營管理制度，協(xié)助編制公司發(fā)展規(guī)劃； 5.其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。 應(yīng)聘條件： 1.三年以上物業(yè)管理或園區(qū)...
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400客服主管
10-19萬 | 北京市 | 大專 | 1-3年
發(fā)布于：2018-11-06 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
【主要工作】：1、客服部門日常運營與管理，以及跨部門協(xié)同；2、制定和完善客服體系，基于客戶成功的流程，優(yōu)化客戶服務(wù)體驗；3、收集客戶需求、客戶反饋，對產(chǎn)品進行測試，為產(chǎn)品提出改進的建議；4、打造與會議行業(yè)深度融合的智能客服系統(tǒng)；5、利用數(shù)據(jù)，進行客戶畫像研究與分析，改進...
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獵
客服主管
相同職位
7-12萬 | 深圳市 | 本科 | 1-3年
發(fā)布于：2018-11-06 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：1、負責(zé)呼叫中心的日常運營管理，組織完善各項服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范，帶領(lǐng)團隊有效執(zhí)行，保證服務(wù)質(zhì)量、及部門目標(biāo)的完成； 2、負責(zé)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與改進，提高服務(wù)質(zhì)量及用戶滿意度； 3. 協(xié)調(diào)及處理客戶重大投訴與建議，與重要客戶的溝通和洽談；4、負責(zé)部門內(nèi)部各業(yè)務(wù)單元...
