【工作職責】1、通過各項聯絡渠道高效回答并處理玩家問題；2、監督游戲秩序，記錄并處理違規行為；3、幫助玩家定位產品使用過程中遇到的問題并協助處理，協助項目優化產品；4、收集日常玩家建議與問題分析、總結、反饋；5、負責客服部門團隊建設，優化客服人員配置；6、評估團隊的工作質量及效率，負責本團隊員工的績效考核的管理，使團隊日常營運更簡化高效；7、優化工作流程，及時發現及跟進任何影響及提高工作效率方面的營運問題；8、統籌客服部日常工作管理，快捷、準確及專業地解決玩家對游戲的咨詢及投訴等。【任職資格】1、2年及以上客服管理相關工作經驗，有良好的客服經驗和技巧，能夠準確把控玩家心理，準確分析出玩家的深層次需求；2、熱愛游戲，深度體驗過市面上主流手機游戲（10款以上的深度游戲經驗）；3、具有良好的邏輯思維能力，做事條理清晰、認真細致、有較強的執行力；4、良好的溝通、文字表達能力，抗壓能力強，能保障跨部門工作的有效推進；5、有強烈的責任感；6、能勝任倒班安排，并能接受夜班輪休制，有良好的抗壓能力。

樂府互娛(LoveGames）誕生于2019年底，創始團隊為曾打造『少年三國志』系列游戲的明星團隊，公司致力于為全球玩家帶來有質感的游戲體驗。公司核心團隊合作超過10年，創造了中國卡牌游戲巔峰品牌——少年三國志系列，所創游戲累計流水超過20億美金。公司資金儲備雄厚，成立短短兩年即獲得騰訊、中手游數億元投資，作為明星團隊持續受到全行業關注，在研產品覆蓋全球市場。