崗位職責(zé)：1、接受玩家以郵件、論壇、在線等形式的咨詢、投訴及建議；2、提供專業(yè)咨詢，確保客戶對產(chǎn)品能正確理解與使用；（詳細(xì)指引用戶進(jìn)行相關(guān)操作）3、能通過與玩家的溝通，挖掘并有效分析玩家的需求，提出產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)建議，并記 4、錄整理及匯報， 并對客戶投訴的分類及結(jié)案情況的統(tǒng)計；對于需要后續(xù)跟蹤服務(wù)用戶做好記錄，處理后需及時答復(fù)用戶，保證不延誤問題、不遺漏問題；5、監(jiān)控服務(wù)器運(yùn)行情況（遇突發(fā)情況及時處理并匯報），定期進(jìn)行手游產(chǎn)品分析；6、參與服務(wù)策劃及服務(wù)團(tuán)隊的流程建設(shè)，提升服務(wù)效率與用戶滿意度；7、維護(hù)和建立良好的客戶關(guān)系，提升客戶的滿意度，保證客戶群體。任職資格：1、不限專業(yè)在校生或者畢業(yè)生，熱愛游戲行業(yè)；2、有較強(qiáng)的問題分析能力，性格開朗、做事細(xì)心耐心、有毅力；3、較強(qiáng)的語言溝通和業(yè)務(wù)挖掘能力，能及時協(xié)調(diào)解決用戶的反饋；4、有良好反應(yīng)能力，能及時判斷、挖掘客戶需求點(diǎn)；5、實(shí)習(xí)崗位，能接受周一至周日不定時工作時間，畢業(yè)后可留用。

北京奇酷工場科技有限公司，于2014年初成立。公司以手機(jī)游戲的定向研發(fā)、代理發(fā)行為主營業(yè)務(wù)，以3D重度手游為主，休閑手游為輔。公司現(xiàn)有運(yùn)營團(tuán)隊50余人，團(tuán)隊成員均來自于搜狐暢游、360、完美、昆侖國內(nèi)等各大知名公司，擁有豐富的手機(jī)游戲特別是重度手游的運(yùn)營經(jīng)驗。
立足國內(nèi)，精良運(yùn)作！公司將發(fā)展重心著眼于國內(nèi)市場，并迅速展開游戲的多種類立體式運(yùn)作。2014年3月，大型海戰(zhàn)策略手游《帝國艦隊》成功上線運(yùn)營；2014年6、7月，休閑消除手游《水果爆破》、萌寵經(jīng)營養(yǎng)成手游《龍之牧場》接連正式上線運(yùn)營；定向研發(fā)的第一打擊感3D格斗手游《命運(yùn)之神》也于2014年7月順利內(nèi)測，這款被業(yè)內(nèi)一致看好的S級暗黑巨制將于年內(nèi)正式上線運(yùn)營。 此外，包括社交、ARPG、射擊等類型的精品手游也將在之后被公司陸續(xù)推出。
經(jīng)營卓越，品質(zhì)為先！公司將秉持精品化戰(zhàn)略，以技術(shù)研發(fā)為核心競爭力，以精細(xì)化運(yùn)營服務(wù)為終極目標(biāo)，堅持打造手游行業(yè)一流產(chǎn)品。通過五年努力，將公司建設(shè)為國內(nèi)一流的集定向研發(fā)和精品運(yùn)營為特色的復(fù)合型手游企業(yè)。通過拓展平臺合作，加大定向自研產(chǎn)品和代理其他重度產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)資本快速運(yùn)作。對于未來，公司立志成為引領(lǐng)中國手游新時代的游戲公司。為一切游戲愛好帶去暢享不盡的游戲樂趣。

公司福利：
√基礎(chǔ)福利：五險一金，年底雙薪，績效獎金，帶薪年假，彈性工作時間
√進(jìn)階福利：補(bǔ)充醫(yī)療保險，定期體檢，節(jié)日福利，每年不少于兩次的團(tuán)隊建設(shè)
√特別福利：每日特色下午茶，提供晚餐，辦公環(huán)境舒適宜人