作為一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)者，不僅僅需要幫助下屬解決各種疑難問(wèn)題，同時(shí)還有學(xué)會(huì)提出一些有意義的問(wèn)題。好問(wèn)題能夠吸引與激勵(lì)他人，不恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題則會(huì)招致非議和責(zé)難。那么，好領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該怎樣提問(wèn)呢？

1.出了什么問(wèn)題？
如果領(lǐng)導(dǎo)者著重關(guān)注問(wèn)題和弱點(diǎn)，那么整個(gè)組織也會(huì)將注意力集中于此。與其探究哪里出了差錯(cuò)和過(guò)失，不如提出利用優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處達(dá)成目標(biāo)的積極問(wèn)題。例如，我們?cè)谀姆矫孀龅貌诲e(cuò)？我們是怎么成功的？理想的結(jié)果是什么？我們?cè)趺醋霾拍芨咏繕?biāo)？

2.誰(shuí)該為此負(fù)責(zé)？
這個(gè)問(wèn)題是關(guān)注尋找“替罪羊”上，但通常對(duì)于失誤或問(wèn)題，很多人都要負(fù)責(zé)任。更好的方法是：“我們?cè)撊绾瓮ㄟ^(guò)合作彌補(bǔ)弱點(diǎn)？”這樣做可以找到需要改善的薄弱環(huán)節(jié)，而不是把焦點(diǎn)放在職責(zé)錯(cuò)誤上。

3.為什么不這么做？
這句話聽(tīng)起來(lái)更像是個(gè)建議，但若是領(lǐng)導(dǎo)者這么說(shuō)，就會(huì)把自己的工作方法強(qiáng)加在他人身上，更糟糕的是，事后再提出這個(gè)問(wèn)題，就變成了事后怪罪。

如果領(lǐng)導(dǎo)者想雇傭到優(yōu)秀的員工，那就不應(yīng)該干涉員工如何開(kāi)展工作。最好的方式是允許員工自己想出辦法。當(dāng)然，偶爾你也可以通過(guò)詢問(wèn)的方式幫助員工開(kāi)拓思路，但應(yīng)該是這類詢問(wèn)，比如“你怎么看待這件事呢？你對(duì)此有什么想法嗎？”等等。

4.我們不是試過(guò)這個(gè)方法了嗎？
這種問(wèn)題有種高高在上的傲慢，甚至有種失敗主義的意味。這種觀點(diǎn)似乎是說(shuō)，已經(jīng)考慮過(guò)所有方法了，曾經(jīng)試過(guò)但沒(méi)有成功的方法，以后就不該再考慮了。但也許失敗是因?yàn)閳?zhí)行不力或時(shí)機(jī)不對(duì)。更好的詢問(wèn)方式應(yīng)該是，“如果重新考慮這個(gè)方法，這次會(huì)有什么不同？怎么做才能改變上次的結(jié)果？”

5.我們?cè)趺礇](méi)做出新產(chǎn)品呢？
當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)布一款新產(chǎn)品時(shí)，驚慌失措的老板們通常會(huì)問(wèn)類似的問(wèn)題。事實(shí)上，領(lǐng)導(dǎo)者是想對(duì)他的下屬們說(shuō)，“你為什么沒(méi)想出這樣的好點(diǎn)子。快行動(dòng)起來(lái)！”

問(wèn)題是，這類問(wèn)題會(huì)讓員工認(rèn)為自己的工作就是盡快復(fù)制別人的新產(chǎn)品。所以應(yīng)該說(shuō)：“為何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品會(huì)如此成功？它滿足了哪些需求？我們?nèi)绾谓梃b？