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  • 企

    客服總監(jiān)（base亳州）

    20-35萬 | 合肥市 | 本科 | 無經(jīng)驗(yàn)

    發(fā)布于：2025-09-15 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)：1.在公司上級(jí)的指導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)規(guī)劃、運(yùn)營管理客服中心客服平臺(tái)；2.負(fù)責(zé)策劃、建立、完善客服中心實(shí)施方案、管理制度、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，根據(jù)公司發(fā)展實(shí)際情況，調(diào)整和完善項(xiàng)目?jī)?nèi)部的管理流程和規(guī)范；3.管理客服中心整體業(yè)務(wù)運(yùn)營，包含在線業(yè)務(wù)、投訴業(yè)務(wù)、呼叫業(yè)務(wù)， 監(jiān)督...
  • 企

    客服總監(jiān)（base亳州）

    20-35萬 | 上海-閔行區(qū) | 大專 | 1年以下

    發(fā)布于：2025-09-15 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)：1.在公司上級(jí)的指導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)規(guī)劃、運(yùn)營管理客服中心客服平臺(tái)；2.負(fù)責(zé)策劃、建立、完善客服中心實(shí)施方案、管理制度、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，根據(jù)公司發(fā)展實(shí)際情況，調(diào)整和完善項(xiàng)目?jī)?nèi)部的管理流程和規(guī)范；3.管理客服中心整體業(yè)務(wù)運(yùn)營，包含在線業(yè)務(wù)、投訴業(yè)務(wù)、呼叫業(yè)務(wù)， 監(jiān)督...
  • 企

    客服總監(jiān)（base亳州）

    20-35萬 | 杭州市 | 大專 | 1年以下

    發(fā)布于：2025-09-15 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)：1.在公司上級(jí)的指導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)規(guī)劃、運(yùn)營管理客服中心客服平臺(tái)；2.負(fù)責(zé)策劃、建立、完善客服中心實(shí)施方案、管理制度、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，根據(jù)公司發(fā)展實(shí)際情況，調(diào)整和完善項(xiàng)目?jī)?nèi)部的管理流程和規(guī)范；3.管理客服中心整體業(yè)務(wù)運(yùn)營，包含在線業(yè)務(wù)、投訴業(yè)務(wù)、呼叫業(yè)務(wù)， 監(jiān)督...
  • 企

    客服總監(jiān) 相同職位

    20-50萬 | 廣州市 | 本科 | 1年以下

    發(fā)布于：2025-09-15 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)游戲用戶服務(wù)中心客服團(tuán)隊(duì)（GS、客服、VIP、質(zhì)檢）的業(yè)務(wù)和人員管理（約150左右團(tuán)隊(duì)）；2、負(fù)責(zé)所管轄團(tuán)隊(duì)的人才培養(yǎng)、服務(wù)技能的提升和業(yè)務(wù)考核；3、通過分析定位日常業(yè)務(wù)問題，推進(jìn)業(yè)務(wù)流程的不斷改善；4、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提升客戶滿意度、服務(wù)水平等關(guān)鍵指標(biāo)。任職...
  • 企

    客服總監(jiān)（base亳州）

    20-35萬 | 鄭州市 | 本科 | 無經(jīng)驗(yàn)

    發(fā)布于：2025-08-27 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)：1.在公司上級(jí)的指導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)規(guī)劃、運(yùn)營管理客服中心客服平臺(tái)；2.負(fù)責(zé)策劃、建立、完善客服中心實(shí)施方案、管理制度、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，根據(jù)公司發(fā)展實(shí)際情況，調(diào)整和完善項(xiàng)目?jī)?nèi)部的管理流程和規(guī)范；3.管理客服中心整體業(yè)務(wù)運(yùn)營，包含在線業(yè)務(wù)、投訴業(yè)務(wù)、呼叫業(yè)務(wù)， 監(jiān)督...
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    客服總監(jiān) 相同職位

    20-30萬 | 天津市 | 本科 | 1年以下

    發(fā)布于：2025-08-04 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    職責(zé)描述：1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的制定，規(guī)范客戶服務(wù)行為；2、圍繞客戶開發(fā)計(jì)劃，負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)與開發(fā)；3、負(fù)責(zé)客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；4、負(fù)責(zé)客戶突發(fā)事件的處理；5、負(fù)責(zé)客戶回訪制度的建立，并監(jiān)督執(zhí)行；6、負(fù)責(zé)客戶合同簽訂授權(quán)業(yè)...
  • 企

    客服總監(jiān)（海外倉）

    面議 | 深圳市 | 大專 | 無經(jīng)驗(yàn)

    發(fā)布于：2025-06-17 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)：1）負(fù)責(zé)管理和監(jiān)控履約質(zhì)量關(guān)鍵指標(biāo)，協(xié)同銷售定期與KA客戶回顧KPI達(dá)成率，分析根因制定并推動(dòng)改善行動(dòng)執(zhí)行。2）擔(dān)當(dāng)面向客戶的問題處理關(guān)鍵角色，對(duì)組織內(nèi)跨部門協(xié)調(diào)資源，對(duì)外部服務(wù)商數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理；3）持續(xù)建設(shè)并領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)且高效的客服團(tuán)隊(duì)為客戶提供穩(wěn)定...
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    客服總監(jiān) 相同職位

    12-24萬 | 北京-昌平區(qū) | 大專 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)1、建立及梳理客服流程和標(biāo)準(zhǔn)，保證客服的質(zhì)量，提高客戶的滿意度；2、處理客戶投訴，并及時(shí)妥善解決；3、建立和維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫，分析客戶數(shù)據(jù)，建立客戶管理體系，維持與客戶的良好關(guān)系；4、定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，并記錄客戶反饋的意見；5、客戶呼叫中心的運(yùn)行及維護(hù)6、完成上...
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    客服總監(jiān) 相同職位

    12-18萬 | 西安市 | 本科 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)體系和流程的制定，規(guī)范客戶服務(wù)行為，全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量；2、監(jiān)督管理客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提高咨詢服務(wù)水平；3、培訓(xùn)、考核客服人員，提升客服人員工作能力，改善工作質(zhì)量；4、負(fù)責(zé)與各部門保持良好的業(yè)務(wù)溝通與協(xié)作，為公司提供有力的決策參考及建議；5、不斷...
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    客服總監(jiān) 相同職位

    14-42萬 | 蘇州市 | 本科 | 5-10年

    發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    1.根據(jù)企業(yè)的銷售情況以及銷售計(jì)劃，制定企業(yè)的客服標(biāo)準(zhǔn)以及計(jì)劃 2.建立或完善客服流程，保證客服的質(zhì)量，提高客戶的滿意度 3.建立和維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫，分析客戶數(shù)據(jù)，建立客戶管理體系，實(shí)行客戶分級(jí)管理制度，維持與客戶的良好關(guān)系 4.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及市場(chǎng)行情，制...
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    客戶服務(wù)總監(jiān)/客服總監(jiān)/售...

    20-27萬 | 南京市 | 本科 | 5-10年

    發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    職責(zé)描述：崗位職責(zé)1、主持并負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)部門的規(guī)范化管理工作，制定規(guī)范化的售后服務(wù)工作流程，并負(fù)責(zé)售后客服人員的培訓(xùn)及工作指導(dǎo)；2、通過數(shù)據(jù)的分析，提出推動(dòng)業(yè)績(jī)的建設(shè)性拓展方案，為公司業(yè)務(wù)提供有力的決策參考及建議，同時(shí)負(fù)責(zé)公司內(nèi)部跨部門的業(yè)務(wù)溝通及協(xié)作；3、不斷改善...
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    客服總監(jiān) 相同職位

    18-24萬 | 深圳市 | 本科 | 5-10年

    發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)客服中心的整體建設(shè)和管理，搭建售后支持中心；2、制定及執(zhí)行客服中心的管理制度和執(zhí)行公司的規(guī)章制度；3、根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)建議客戶服務(wù)管理體系，定期梳理、改進(jìn)；4、負(fù)責(zé)定期收集、整理客戶需求，聯(lián)合產(chǎn)品技術(shù)部門研究并制定提高客戶滿意度的解決方案；5、負(fù)...
  • 企

    客服總監(jiān) 相同職位

    面議 | 廣州市 | 本科 | 5-10年

    發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    職責(zé)描述：1、組建及管理部門，帶領(lǐng)項(xiàng)目經(jīng)理有效落地項(xiàng)目 ；2、公司相關(guān)平臺(tái)系統(tǒng)的運(yùn)營管理 。任職要求：1、部門負(fù)責(zé)人，需有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)格局與視野，團(tuán)隊(duì)組建與管理能力；2、有客服行業(yè)8年以上相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉線上、線下客服運(yùn)營。
  • 企

    客服總監(jiān) 相同職位

    20-40萬 | 北京 | 大專或以上 | 7年以上

    發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)：1、 根據(jù)公司決策層的發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)劃客服團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營策略及制度流程；2、 建立、維護(hù)和改善客戶服務(wù)體系的工作標(biāo)準(zhǔn)和各崗位職責(zé)要求；3、 制定客戶服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，保證客服工作的流程化，標(biāo)準(zhǔn)化和效率化；4、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)KPI績(jī)效考核、激勵(lì)制度等專業(yè)化管理...
  • 企

    地區(qū)公司行銷客服總監(jiān)

    面議 | 南昌 | 不限 | 5年以上

    發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    1、年齡30歲－40歲左右，同崗位房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上，熟悉房地產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)；2、大專以上學(xué)歷，男女不限，負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售推廣工作，銷售案場(chǎng)管理，置業(yè)顧問的培訓(xùn)與管理；銷售回款等。3、溝通交流表達(dá)能力較好，有重點(diǎn)的解決問題，有完整的項(xiàng)目銷售經(jīng)驗(yàn)；4、有...
  • 企

    客服總監(jiān) 相同職位

    面議 | 太原 | 不限 | 工作年限不限

    發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    工作職責(zé)：1、 構(gòu)建和完善客服流程和規(guī)范；2、 管理和維護(hù)公司的客戶服務(wù)平臺(tái)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、通信平臺(tái)等；3、 組建和管理客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過電話、郵件、實(shí)時(shí)答疑、傳真等渠道解決顧客在使用商城平臺(tái)時(shí)遇到的問題，達(dá)到并超越產(chǎn)能、滿意度的目標(biāo);4、 日...
  • 企

    客服總監(jiān) 相同職位

    18-30萬 | 上海市 | 本科 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)：1、 負(fù)責(zé)完善國內(nèi)外客服管理體系、培訓(xùn)體系、激勵(lì)體系、制定公司客服體系發(fā)展戰(zhàn)略和部門整體規(guī)劃，合理構(gòu)建人員梯隊(duì)，打造狼性團(tuán)隊(duì)；2、 持續(xù)有效創(chuàng)新客服管理服務(wù)模式，優(yōu)化流程；3、 高效管理客服團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)綜合能力，積極配合業(yè)務(wù)部門，完成銷售指標(biāo)；4、 負(fù)責(zé)處理...
  • 企

    客服總監(jiān) 相同職位

    20-30萬 | 北京 | 大專或以上 | 5年以上

    發(fā)布于：2023-11-27 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)：1、全盤負(fù)責(zé)總部及分公司客服工作的開展；2、直接支持輔導(dǎo)總部客服人員及各分公司客服專崗人員的各項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)各項(xiàng)工作的部署與協(xié)調(diào)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；3、負(fù)責(zé)規(guī)劃指導(dǎo)、組織實(shí)施和管理總部及各分公司客服專崗隊(duì)伍的培訓(xùn)、行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、考核和管理工作；4...
  • 企

    客服總監(jiān) 相同職位

    12-24萬 | 北京市 | 大專 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-27 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)1、建立及梳理客服流程和標(biāo)準(zhǔn)，保證客服的質(zhì)量，提高客戶的滿意度； 2、處理客戶投訴，并及時(shí)妥善解決；3、建立和維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫，分析客戶數(shù)據(jù)，建立客戶管理體系，維持與客戶的良好關(guān)系；4、定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，并記錄客戶反饋的意見；5、客戶呼叫中心的運(yùn)行及維護(hù)6、完成...
  • 獵

    客服總監(jiān) 相同職位

    24-30萬 | 上海市 | 本科 | 5-10年

    發(fā)布于：2018-12-05 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)集團(tuán)范圍內(nèi)的投訴管理工作；2、負(fù)責(zé)對(duì)接各項(xiàng)目重點(diǎn)投訴處理，組織制定處理方案并指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行；3、對(duì)集團(tuán)內(nèi)投訴處理制度的修訂、發(fā)布并監(jiān)督落實(shí)；4、客戶投訴滿意度提升方案制定并監(jiān)督落實(shí)；5、對(duì)各項(xiàng)目投訴月報(bào)進(jìn)行分析與匯總。任職標(biāo)準(zhǔn)：1、28-40周歲，7年以...
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