過電話和郵件為日本FCNT的客戶提供技術支持等的服務。主要工作是處理公司產品的售后的使用方法的咨詢、故障檢修、維修等，同時也要負責公司產品售前的相關咨詢。1.業務內容1)產品使用方法咨詢2)對故障提出解決方案（故障排除）3)故障未解決的維修受理4)產品查詢和購買前咨詢5)對公司、產品、服務等的建議受理2.應用系統1)使用內部工具（RNT/MDS）、Teams 和 SharePoint 等通用系統2)機密信息及個人信息保護管理3.經驗能力1)母語水平的日語綜合能力2)擁有為智能手機和個人電腦等產品提供日語客戶支持的經驗3)準確理解咨詢內容，獲取解決問題所需的信息，并及時收集和輸入信息4)投訴處理（為客戶提供支持的能力和態度）5)態度積極，對智能手機和行業有濃厚興趣

聯想秉承以產業報國，為了回饋給社會，支持和幫助職業教育發展，推動IT產業鏈上的人才發展，構建優質人才供給資源池，聯想集團應時組建“聯想教育培訓事業部”，以真實案例作為基礎，在技術技能型人才培養領域，從人才標準制定、專業共建、師資培養、教學設計、課程開發、實訓開發、促進就業等多方面出發，與中國院校進行合作，實現行業與專業對接、生產與教學對接、崗位與課程對接，形成企業、院校、學生三贏的人才供給鏈，助力中國教育改革。聯想教育以中國職業院校的現狀和需求為出發點，結合聯想企業優勢，在學生服務方面，形成了以“行業權威的認證體系”、“基于崗位的課程體系”、“軟硬結合的'跨界'培養模式”、“多階段、閉環式的‘雙師’培養”、“工業化標準的實訓中心”、“‘校中企’的企業業務平臺”為特色的，涵蓋中職、中高職銜接、高職的“現代學徒制”的應用型人才培養模式；在老師服務方面，將聯想企業管理實踐與院校管理實踐相結合，搭建了從校長、中層、班主任教師的“文化內涵建設”服務。