工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理，管理并支持直銷柜臺和客服崗日常工作；
2、優(yōu)化直銷柜臺及客服及業(yè)務(wù)流程及話術(shù)；
3、受理客戶投訴和建議，處理客戶投訴；
4、傾聽了解客戶的需求，適度引導(dǎo)產(chǎn)品銷售；
5、維護(hù)與完善客戶資料庫；
6、熟悉客服中心系統(tǒng)操作及運(yùn)營管理；
7、客戶關(guān)系維護(hù)相關(guān)活動的策劃、實(shí)施。

職位要求：
1、具有行業(yè)3年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，金融類或相關(guān)專業(yè)專科及以上學(xué)歷；
2、善于與客戶溝通交流，溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；
3、工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、風(fēng)險(xiǎn)意識強(qiáng)；
4、能快速適應(yīng)新工作環(huán)境，有很強(qiáng)的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感，能承受較強(qiáng)的工作壓力，熱愛客戶服務(wù)工作；
5、了解證券市場業(yè)務(wù)、基金業(yè)務(wù)者優(yōu)先。

長安基金管理有限公司（以下簡稱“公司”）成立于2011年9月5日，注冊資本2.7億元人民幣，總部位于上海市浦東新區(qū)。公司股權(quán)結(jié)構(gòu)為：長安國際信托股份有限公司持股比例29.63%，上海景林投資發(fā)展有限公司持股比例25.93%，上海恒嘉美聯(lián)發(fā)展有限公司持股比例24.44%，五星控股集團(tuán)有限公司持股比例13.33%，兵器裝備集團(tuán)財(cái)務(wù)有限責(zé)任公司持股比例6.67%。公司秉持"合規(guī)、專業(yè)、創(chuàng)新、融合"的核心價(jià)值理念，堅(jiān)持以投資人利益為先的經(jīng)營原則，依托市場化運(yùn)作，構(gòu)建公司和諧文化，致力于打造投資者信賴的一流資產(chǎn)管理公司。
2015年6月底公司旗下公募和專戶資產(chǎn)管理規(guī)模超過500億元，公司旗下管理的基金和專戶產(chǎn)品業(yè)績優(yōu)良。
☆ 2013年，公司旗下長安宏觀策略股票基金收益率高達(dá)37%，在普通股票型基金中業(yè)績排名位列前10%。
☆ 2014年海通證券發(fā)布《基金公司2013年權(quán)益類資產(chǎn)業(yè)績前十大排名》，長安基金排名位列第1。
☆ 2014年銀河證券發(fā)布的《基金公司2013年全年股票投資主動管理能力前十大排名》，長安基金排名位列第2。
☆ 2015年上海基金同業(yè)公會發(fā)布的《上海地區(qū)貨幣型基金（A類）2014年度排名》第一名。