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發飆后該如何優雅地收拾殘局?

添加時間:2018-01-31 14:45:49
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在職場上,人們最大的無奈在于:明明看不慣某同事,但因為合作關系還是要對他笑臉相迎。雖然在職場上,不得不對所有人笑臉相迎是一種無奈,但是,恰當地排解這種情緒才能讓你在工作中更加順心。

中國人講究和氣生財,欣賞隱忍之美,表達自己的不滿會被認為是件難堪的事情,認為這是氣量窄小的表現。

然而,你對同事的抱怨和不滿不會因為你的隱忍而憑空消失,別高估自己,你不會忍到天荒地老的,當這種不滿積累到一定程度,說不定你還會發飆呢!

我們為什么會發飆?

有心理學家認為,職場人的脾氣正隨著生活成本飛漲而變得越發暴躁,向他人發脾氣成為一種尋求自我安慰的途徑,這能夠讓自己相信,他們所遭遇的痛苦是由別人或公司的自私和無能造成的。從這個角度來看,愛發飆的人并非職場白癡,這可能是他們表現自身努力和貶低別人能力的一種手段。事實上,越是那些工作表現突出的人情緒越容易失控,因為他們喜歡用同樣的高標準要求他人。

發飆到底好不好?

凡事無絕對,關鍵看能否通過發飆達到目的、解決難題。倘若發飆時機和對象得當,有時也是通向勝利的有效方式。對職位較高的職場人而言,適度的發飆有助于樹立職場威信,如果新來的下屬不聽話,“選擇性發飆”也許是最短平快的解決途徑。

不過,如果你是剛進公司的新人,即使對快遞員發飆,也不是你應該做的事。當然,在任何時候,發飆都不是上上之選,上策是你能春風化雨、潤物細無聲、在對方毫不知情的情況下就把事情和平演變了。

不過,這是談判專家們都未必能達到的目標,對于我們普遍人來說,劇情的設置一般是:忍→再忍一忍→忍無可忍……如果你已經無(qian)計(lv)可(ji)施(qiong),發飆說不定還有助于關系的改進、身體的健康呢。

發飆之后,請自行收拾殘局

假如不小心走火后,該如何收拾殘局?下面指點大家發飆之后如何優雅下臺。

爭(fa)執(biao)是一種很重要的溝通方式,有它存在的價值——當雙方狠狠地爭吵過后,一些問題開始變得明朗。但是發飆歸發飆,以后總要合作,總不能讓下次合作時彼此都覺得尷尬、不自在。所以,別光顧著發飆爽了,爽完之后還要想想如何收拾殘局。

不過好處在于,發飆之后,一旦問題解決,雙方都會對彼此的歉疚感,也容易做出互相理解和讓步的動作。而常見的和解手法也有以下幾種:

自然消解法:有些辦公室里的爭執,事后看來是很可笑的,本身不是任何人的錯,或是兩個人都有錯,或是沒人能真正搞清是誰的錯。不去細究才是言歸于好的奧妙所在。

高姿態法:傳統觀念認為誰先低頭誰就是懦弱了,就是認輸了,其實在大多數職場人心目中,第一個主動溝通、嘗試和好的人,才是值得尊重、值得佩服的高姿態。不妨走過去主動伸出手,用積極的態度喚起彼此的信心。

矛盾轉移法:可以嘗試把矛盾的焦點歸于虛擬的第三方。比如“何必呢,都是為了公司的事兒,咱倆都是打工的,沒必要這么針鋒相對。”或者“其實我是這么想的,你說的也很有道理。”

既然職場爭執無法避免,那么我們不妨以價值的觀點去看待這件事,去衡量得失:如果值得爭,那就放開顧慮,也放開那些職場教條,大膽地去爭取自己應得的權益;如果根本不值得爭,那最好還是息事寧人,本著雙贏與合作的態度處理問題。世界本身就是這樣,有和平發展的美好愿望,也有封鎖和戰爭,是選擇雙贏還是選擇對抗,其實都取決于對價值的判斷。
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