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客訴處理專員

刷新時間:58分鐘前

邢東(河北)鋰電科技有限公司

5-10萬

邢臺市 | 大專 | 無經驗

基本信息
工作地點:邢臺市
招聘人數:1 人
職位描述

工作內容:1、客訴處理體系搭建與優化,主導構建全面高校的電池客訴體系,統籌管理客戶投訴及客訴事項糾正改善工作;2、收集、記錄和分析客戶的投訴信息,及時響應并解決客戶的問題;3、負責客訴流程的監控、制定、風險排查,跟進解決客戶反饋的問題,提升客戶滿意度;4、保證投訴按照流程和規范得到解決,提升及時解決率,客戶滿意度,積極維護公司形象;5、定期向上級報告客訴處理進度及狀態,重大問題的通報等。要求:1、學歷及專業:大專及以上學歷,電化學、材料學、電氣工程等相關專業優先;2、工作經驗:1年及以上客服售后及投訴處理工作經驗,有電芯工廠/電芯PACK產品從業經驗優先;3、專業技能:能熟練使用質量工具;4、其他能力:具備良好的客戶服務意識與抗壓能力,能夠適應頻繁出差;邏輯思維清晰,具備快速響應與處理突發事件的能力。

崗位要求:
學歷要求:大專 工作經驗:無經驗
年齡要求:不限 性別要求:不限
語言要求:普通話
企業信息
公司性質:其它 公司規模:500-999人
所屬行業:新能源/電力/水利,電力工程
企業介紹

邢東 (河北)鋰電科技有限公司12GW高性能理離子儲能電池項目,一期項目坐落于河北省邢臺市高新區(邢東新區)龍崗大街與振興一路交叉口,毗鄰邢臺中央生態公園、邢臺高鐵站、京港澳高速邢臺北站,環境優美、交通便利。“12GW高性能鋰離子儲能電池”項目總投資54億元,占地約660畝,建設周期60個月。主要建設全自動方形理離子儲能電池生產線7條,全自動電池PACK線15條,檢驗研發設備120余件(套),項目全部建成運營后,年產方形儲能電池2400萬支,年產電池組300萬個,年產值168億元,年利潤36億元,年納稅8億元以上,增加就業崗位1800個,投產項目是河北省重點項目,亦是河北省新舊動能轉換重點項目。公司屬高新技術企業,致力于鋰離子電池、鋰電模組PACK、電儲能設備的研發、生產制造與銷售一體,主要產品圍繞國家電網側獨立儲能和電源側共享儲能項目建設,以及家儲、商儲、工業儲能、風光水能發電設備、國家電網削峰填谷需求。

企業信息

邢東(河北)鋰電科技有限公司

新能源/電力/水利,電力工程

500-999人

其它

河北省邢臺市邢東新區龍崗大街與振興一路交叉口東南角

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