職責(zé)描述：1.網(wǎng)絡(luò)上解答和處理玩家反饋的游戲問題；2.監(jiān)控游戲運(yùn)行狀態(tài)，維護(hù)游戲世界的正常秩序；3.及時反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況，并與玩家做好溝通；4.對工作或產(chǎn)品問題進(jìn)行反饋并提出改進(jìn)建議；5.提供運(yùn)營服務(wù)，處理運(yùn)營問題，研究運(yùn)營數(shù)據(jù)，提升運(yùn)營質(zhì)量；6.了解用戶需求，用心為每一位玩家提供周到的服務(wù)。任職資格：1、大專以上學(xué)歷，1年以上客服工作經(jīng)驗，有在線客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；2、熟悉網(wǎng)絡(luò)游戲線上客服工作流程；3、熱愛游戲行業(yè)，具有優(yōu)秀的客服意識，較強(qiáng)的溝通能力和親和力；4、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、穩(wěn)定性、較強(qiáng)的責(zé)任心、應(yīng)變能力和團(tuán)隊合作精神，具有一定的創(chuàng)新能力；5、具有良好的情緒控制能力，處事冷靜，有游戲客服經(jīng)驗的優(yōu)先；6、工作中能時刻保持玩家至上的服務(wù)觀念。

上海成蹊信息科技有限公司是A股上市公司姚記科技的全資子公司，主要研發(fā)、設(shè)計、制作及運(yùn)營移動端的手機(jī)游戲。公司成立于2013年5月，公司的手游產(chǎn)品上線6年多，累計用戶超過千萬。我們希望能做一個長期的產(chǎn)品為核心競爭力的手機(jī)游戲公司。成蹊科技致力于搭建一個多元化互動娛樂平臺，并將在未來開發(fā)和運(yùn)營更多產(chǎn)品，為用戶提供豐富、優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)互動娛樂方式。公司注重團(tuán)隊氛圍、人才積累及知識經(jīng)驗沉淀。我們的工作氛圍：在穩(wěn)定而舒心的環(huán)境里勤奮向上。在做出超用戶預(yù)期的產(chǎn)品體驗過程中，互相提攜，集體成長，努力構(gòu)造優(yōu)秀的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊。殷切希望團(tuán)隊中的每一位成員收獲職業(yè)生涯中的一桶金、各項能力得到飛躍成長。我們需要的你是低調(diào)務(wù)實、創(chuàng)新專業(yè)、積極樂觀及自然坦誠；還需具備較強(qiáng)的領(lǐng)悟能力、快速的學(xué)習(xí)能力及獨立解決問題的工作能力。讓玩家愉快玩耍，讓員工愉快成長是成蹊的使命。海納百川、匯聚精英、低調(diào)而務(wù)實是成蹊的宗旨。公司福利：年終獎、全勤獎、伯樂獎、社保、公積金、商業(yè)保險、法定年休假期、安心工作餐（早餐&午餐&晚餐）、免費充饑小零食、飲料水果、年度體檢、員工旅游、員工聚餐、節(jié)日及生日福利、婚 育禮金等。