職責(zé)描述：1. 負(fù)責(zé)公司售后各項(xiàng)管理服務(wù)工作，貫徹執(zhí)行公司及領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)指令，負(fù)責(zé)有關(guān)客戶服務(wù)等日常事務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)組織工作，及相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作。2.負(fù)責(zé)制定部門工作程序，規(guī)章制度，服務(wù)規(guī)范等條例，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。3. 負(fù)責(zé)對緊急突發(fā)事件及時(shí)做出決策，正確、及時(shí)有效地處理用戶投訴，以提高公司的客戶滿意度，提升公司服務(wù)品牌。4. 為客戶裝機(jī)并進(jìn)行良好的客戶操作與平臺使用培訓(xùn)，對部門內(nèi)員工進(jìn)行培訓(xùn)，了解掌握部門員工的思想狀況，提高員工的團(tuán)隊(duì)精神，敬業(yè)精神，服務(wù)意識，職業(yè)道德及對公司的責(zé)任感。5.組織、協(xié)調(diào)部門內(nèi)的日常工作。6.負(fù)責(zé)外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量跟蹤，積極配合公司新產(chǎn)品研發(fā)，銷售業(yè)務(wù)的拓展和產(chǎn)品質(zhì)量的提高；任職要求：1. 大專以上學(xué)歷，具有2年以上車聯(lián)網(wǎng)/汽車電子行業(yè)領(lǐng)域售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；　　2.具備客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)對的領(lǐng)導(dǎo)才能和團(tuán)隊(duì)管理能力。3.能夠協(xié)調(diào)公司各部門之間的相關(guān)事宜。4.工作熱情認(rèn)真積極，具備良好的服務(wù)意識，責(zé)任心強(qiáng)。5.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。7.熟悉電腦操作知識。

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