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接線專員

刷新時間:2024-08-08

深圳古瑞瓦特新能源有限公司

7-10萬

深圳市 | 大專 | 1年以下

基本信息
工作地點:深圳市
招聘人數(shù):1 人
職位描述

崗位職責(zé):

1.接聽熱線電話,保持電話通暢,服務(wù)用語規(guī)范,確保客戶享受服務(wù)的及時準(zhǔn)確性;

2. 耐心解答客戶咨詢問題,并做好報務(wù)記錄;

3.接到疑難電話或無法獨立一次性解決的問題時,及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo);

4.負責(zé)建立客戶信息,對客戶信息及問題認真做好記錄;

5. 電話回訪、用戶意見的收集匯總;

任職要求:

1.具備良好的語言表達能力和溝通能力,能夠熟練運用普通話、客戶服務(wù)用語,準(zhǔn)確理解客戶需求并給予相應(yīng)的回應(yīng);

2.具備較強的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,能夠快速掌握企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的相關(guān)知識和技能;

3.具備一定的應(yīng)變能力和處理問題的能力,能夠在工作中迅速反應(yīng)和解決客戶提出的問題;

4.認真細致,有責(zé)任心,能夠承擔(dān)一定的工作壓力;

5.熟練使用辦公軟件和相關(guān)工具,熟練掌握電腦操作技能;

職能類別:客服專員/助理

關(guān)鍵字:電話客服辦公室坐班正常工作制不含銷售的客服工作

崗位要求:
學(xué)歷要求:大專 工作經(jīng)驗:1年以下
年齡要求:不限 性別要求:不限
語言要求:普通話
企業(yè)信息
公司性質(zhì):民營 公司規(guī)模:1000-9999人
所屬行業(yè):電池生產(chǎn)
企業(yè)介紹

古瑞瓦特創(chuàng)立于2011年,是一家專注于研發(fā)和制造太陽能并網(wǎng)、儲能系統(tǒng),智能充電樁及智慧能源管理解決方案的新能源企業(yè)。自成立以來,古瑞瓦特始終堅持研發(fā)投入及技術(shù)創(chuàng)新,先后在深圳、惠州、西安設(shè)立三大研發(fā)中心、擁有10年以上逆變器研發(fā)經(jīng)驗的研發(fā)骨干成功帶領(lǐng)團隊占領(lǐng)技術(shù)高點,掌控新能源發(fā)電核心科技,取得了多項國內(nèi)外授權(quán)專利。2020年底,古瑞瓦特智慧產(chǎn)業(yè)園在惠州正式建成并投產(chǎn),產(chǎn)業(yè)園占地 20萬平方米。公司堅持全球化戰(zhàn)略,先后在德國、美國、英國、澳大利亞、泰國、印度、荷蘭等23個國家和地區(qū)設(shè)立營銷服務(wù)中心,為全球客戶提供本土化服務(wù)。古瑞瓦特秉承成為全球領(lǐng)先的智慧能源解決方案供應(yīng)商的愿景,致力于打造數(shù)字化、智能化的智慧能源,讓全球用戶走進綠色未來。

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