工作職責：

一、組織滿足客戶要求

1、溝通客戶，并將關于產品品質信息的客戶要求接收整理和傳達相關部門。

二、組織接待客戶審廠

1、組織接待客戶審廠；

2、組織審廠問題改善。

三、主導處理客訴、客戶退貨

1、主導處理客戶相關要求和投訴；

2、分析客戶退貨信息，協同相關部門制定改善方案，并跟蹤驗證；

3、組織撰寫客訴8D報告。

任職資格：

學歷：本科

年齡：25-40

1.工作經驗：從事CQE客服質量工程師崗位3年及以上工作經驗，有鋰電工作經驗優先

2.專業知識：熟悉質量管理理論，熟悉ISO9001或IATF16949質量體系；熟練運用8D、QC七大手法、5Why等常用質量工具解決問題

3.專業技能：具備獨立接待客戶審廠的能力；具備獨立組織處理客訴的能力

4.能力要求：具備組織會議和較強的溝通協調能力；書面報告能力優秀

5.個性特征：團隊協作意識強；工作細心認真，可以適應靈活加班和少量出差

中科海鈉科技有限責任公司是一家專注于新一代儲能體系-鈉離子電池研發與生產的高新技術型企業。公司聚集國際領先的技術開發團隊，現擁有以中國科學院物理研究所陳立泉院士，胡勇勝研究員為技術帶頭人的研究開發團隊。企業擁有多項鈉離子電池核心專利，是國際領先的擁有鈉離子電池核心專利與技術的電池企業。公司聚焦低成本、長壽命、高安全、高能量密度的鈉離子電池產品，潛在應用覆蓋低速電動車、規模儲能、電動汽車、國家安全等領域。同時，公司可供應鈉離子電池正負極材料與電解液。自2011年起，由胡勇勝研究員帶領的研發團隊在物理所三十多年鋰電池研究積累的基礎上，致力于低成本、安全環保、高性能鈉離子電池技術的研發。該體系選用資源豐富的鈉作為活性元素，正負極材料分別選用成本低廉的鈉銅鐵錳氧化物和無煙煤基軟碳，從而具備了明顯的成本優勢。經過十年的努力，胡勇勝研究員帶領的研發團隊在科研及技術方面不斷取得突破性進展，目前鈉離子電池的能量密度已達到145 Wh/kg，是鉛酸電池的3倍左右。低成本鈉離子電池有望在低速電動車、電動船、家庭儲能、電網儲能等領域獲得應用。2017年，依托物理所鈉離子電池技術的國內首家專注于鈉離子電池開發與制造的企業中科海鈉科技有限責任公司注冊成立，從此鈉離子電池商業化進程得以加速，從電極材料的基礎研發到放大制備和生產、從材料到電芯、從單體電池到電池模塊、從電池組件到低速電動車，扎實推進，穩步前行。2018年，首輛鈉離子電池低速電動車的亮相；2019年，首座鈉離子電池儲能電站問世，標志著鈉離子電池的商業化之路正式開啟！