職位描述
職責描述：
1、受理客戶各類相關業務咨詢；
2、受理客戶投訴，并建立客戶投訴檔案；
3、維護良好的客戶關系，掌握客戶需求，及時向上級反饋信息；
4、電話接聽做到簡要明白；
5、嚴格執行保密措施，以防客戶資料外泄；
6、服從公司上級部門交辦的其它事宜；
7、400招商電話接聽，記錄并轉給市場營銷部；
8、開戶資料收集、上傳，宣傳資料發放管理以及產品更新后的相關流程制作；
9、受理運營中心、加盟商、區域服務商、交易商開戶的資料審核以及入會相關的流程解答；
10、做好電話回訪并建立完整的檔案歸檔；
任職要求：
1、具備良好的口頭表達能力，電話溝通技巧，表達技巧，普通話標準；
2、1年以上客服工作經驗，熟悉客戶服務部流程；
3、細心，穩重，性格開朗，具有責任心，工作熱情積極；
4、善于學習，性格外向開朗，有良好的團隊合作能力；
5、極強的責任心和敬業精神，能夠承擔一定的工作壓力；
6、1年以上相關行業從業經驗；
企業介紹
天津聯合冶金商品交易中心有限公司是貫徹黨中央國務院對天津的戰略部署，經天津市人民政府批準設立，集合同訂立、履約監管、供應鏈融資、倉儲物流、質量檢測等多項交易服務的冶金現貨第三方交易公共服務平臺，是天津市重點支持的創新型金融要素市場。
