職位要求：
1. 計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷。1-2年商業(yè)軟件技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)。
2. 熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品及應(yīng)用產(chǎn)品行業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)知。
3. 熟悉制造業(yè)流程者（離散型、流程型）優(yōu)先。
4. 良好的英文讀寫(xiě)能力，能夠適應(yīng)全英文工作環(huán)境，能夠進(jìn)行英語(yǔ)口語(yǔ)溝通。
5. 有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，具有較強(qiáng)的溝通能力，能夠適應(yīng)與不同的客戶進(jìn)行溝通。
6. 對(duì)于客戶的問(wèn)題能夠具有簡(jiǎn)單的troubleshooting能力。
7. 工作主動(dòng)性強(qiáng)，踏實(shí)穩(wěn)重、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
工作職責(zé)：
1. 為產(chǎn)品提供技術(shù)支持。
2. 能夠與國(guó)外客戶溝通，解答用戶所涉及產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題。
3. 理解客戶問(wèn)題，收集問(wèn)題相關(guān)信息，并且能夠根據(jù)收集到的信息重現(xiàn)問(wèn)題。
4. 能夠協(xié)助開(kāi)發(fā)人員重現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題且及時(shí)的反饋給客戶。
5. 根據(jù)要求整理、并歸檔客戶遇到的問(wèn)題。

蘇州思佳達(dá)為一家高科技軟件公司，致力于為歐美客戶提供高質(zhì)量的軟件外包服務(wù)。公司秉承以人為本、強(qiáng)調(diào)溝通合作與創(chuàng)新、重視顧客需求的核心理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，公司積極營(yíng)造和諧融洽開(kāi)放的工作氛圍。我們會(huì)定期選送優(yōu)秀員工到歐美參加培訓(xùn)，并提供豐厚的境外出差補(bǔ)助。地址與交通公司地址：蘇州工業(yè)園區(qū) 蘇雅路158號(hào)北樓華盛廣場(chǎng)901室 (近星漢街)交通信息提示：1.軌道交通1號(hào)線至星海廣場(chǎng)站下，3號(hào)出口2.公交：106，818，160，26，178，108，28，47 至國(guó)際大廈西或814，307 至都市花園南聯(lián)系電話：0512-67638161