職位描述
崗位職責：1.接待顧客咨詢和投訴，接聽顧客的咨詢和投訴電話，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題知會相關人員，跟蹤處理結果。
2.負責辦理車位租用手續(xù)，認真核實車主的資料，簽訂《停車場車位租用協(xié)議書》和《停車場車位使用服務協(xié)議書》，將資料錄入電腦并辦理停車場IC卡，并作好登記工作。
3.嚴格按照公司規(guī)定，根據(jù)裝修驗收情況辦理裝修退款手續(xù)。
4.每周統(tǒng)計入住情況和其它業(yè)務信息
5.完成上級領導交辦的其他工作。 任職資格：1、普通話標準，口齒清晰，長相甜美；
2、擁有良好的服務意識；
工作時間：9:00-5:30，大小休
企業(yè)介紹
蘇南萬科物業(yè)服務有限公司成立于2004年10月，注冊資金300萬元，系萬科集團全資子公司，公司現(xiàn)有員工880多名，管理人員大專以上學歷占78.3%，在蘇州管理項目3個，管理面積105萬平方米，合同管理130萬平方米。在無錫管理項目4個，管理面積220萬平方米，合同面積190萬平方米，服務于兩地13000戶業(yè)主。五年來，依托集團的專業(yè)優(yōu)勢，堅持“全心全意全為您”的服務宗旨，在服務上精心操作，換位思考，堅持以客戶為導向，不斷完善服務體系。在強有力的企業(yè)文化支撐下，通過持續(xù)的員工理念與業(yè)務培訓、有效的管理控制與評估，凝聚了一支具有主動服務意識的專業(yè)團隊。公司本部設有人力資源部、品質管理部、財務管理部等多個職能部門，為業(yè)主提供全方位、高品質的專業(yè)物業(yè)服務。
