保險理賠主管崗位職責(zé)

　　1.完善本部門的管理制度與業(yè)務(wù)流程并組織實施;

　　2.組織查勘客戶的出險情況，界定保險責(zé)任，必要時選用合適的公估人完成查勘評估報告;

　　3.負責(zé)審批權(quán)限內(nèi)的核賠業(yè)務(wù)工作;

　　4.處理與理賠相關(guān)的客戶咨詢、異議與投訴;

　　5.反饋理賠案件中發(fā)現(xiàn)的承保問題;

　　6.指導(dǎo)并管理理賠人員的日常工作，妥善解決沖突事件，保障客戶利益，提高客戶滿意度。　　

保險理賠主管應(yīng)具備的能力

　　1.具備保險理賠方面的專業(yè)知識，熟悉保險理賠業(yè)務(wù)流程以及標準;

　　2.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能協(xié)調(diào)組織內(nèi)部、外部其他專業(yè)公司之間的關(guān)系，以達成工作目標;

　　3.具備良好的分析判斷能力，能對保險理賠過程中出現(xiàn)的問題進行客觀的分析，判斷問題產(chǎn)生的原因與解決方法，快速有效的解決問題;

　　4.具備良好的應(yīng)變能力，能對突發(fā)事件進行良好妥善的處理。