“同志，我在外地幫我兒子帶寶寶呢，沒法回去參加資格認證，你們不會停我的養(yǎng)老金吧？”一位退休阿姨在電話里焦急的問。“阿姨，請不要著急，現在不需要到現場，在手機上就能辦理。”在工作人員的電話指導下，阿姨通過“江蘇智慧人社”APP，動動手指輸入身份證號等個人信息，對著手機攝像頭眨眨眼睛，五分鐘就完成了待遇資格認證。阿姨驚喜地說：“真不敢相信，以前要回老家現場認證，現在無論人在哪里，有手機就可以完成，太方便了！”

針對園區(qū)外地務工人員較多、各企業(yè)上下班時間有所不同等特點，社保中心建成了24小時自助服務廳，全天候提供社保服務，得到了企業(yè)和員工的認可，讓社保服務有廣度更有深度。

為了提供更優(yōu)質的服務，社保中心還建立參保企業(yè)業(yè)務交流群，將“等你來辦”轉為“我主動幫您辦”，工作人員實行值班制，不分上下班時間，隨時、及時處理近300家企業(yè)各類社保問題，讓社保服務有速度更有溫度。

近年來，園區(qū)社保中心在省人社一體化平臺上線后，致力打造智慧社保服務，形成了“掌上辦、網上辦、就近辦”三位一體服務渠道。社保費繳納、參保證明打印、靈活就業(yè)人員參保登記、社保卡掛失、待遇申請……，近百項的社保業(yè)務，現在只需要一部手機、一臺電腦就可以全部實現線上辦理。

下一步，園區(qū)社保中心將繼續(xù)秉承初心、賡續(xù)使命，打造一支業(yè)務過硬、服務更強的社保隊伍，持續(xù)開展進企業(yè)、進社區(qū)主題社保服務活動，為他們“面對面”講政策、“心貼心”送服務、“實打實”解難題。