隨著現(xiàn)代服務業(yè)的快速發(fā)展，催生了社會對人力資源服務的旺盛需求，人力資源外包服務市場逐漸興盛。1月7日，國內(nèi)人力資源綜合服務商之一的善世（廣東）企業(yè)服務外包有限公司舉行2022年度經(jīng)營管理會議。該公司董事總經(jīng)理王宏志在會上分析行業(yè)形勢并表示，綜合來看，業(yè)務流程外包的服務需求會快速增長，“招聘+員工管理”成為主流服務需求，此外，職業(yè)技能教培將成為新的投資和人服熱點。

面對產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、平臺經(jīng)濟快速發(fā)展、企業(yè)用工成本提高等新形勢，發(fā)展人力資源服務業(yè)對于促進社會化就業(yè)、更好發(fā)揮我國人力資源優(yōu)勢、服務經(jīng)濟社會發(fā)展具有重要意義。

　　新冠肺炎疫情導致用人需求減少，為了簡化企業(yè)用工程序、降低管理難度和用工風險，并節(jié)省固定用工成本，用人單位越來越多的業(yè)務和職能通過靈活用工的方式去完成，同時，企業(yè)會把非核心崗位或業(yè)務流程分離出去，給專業(yè)的第三方機構進行業(yè)務流程外包。

　　人力資源外包使得企業(yè)能更專注于核心競爭力領域的發(fā)展。從細分市場來看，人力資源外包服務可細分為靈活用工服務、勞務派遣服務、人事代理服務及其他服務。其中，根據(jù)企業(yè)需求，由專業(yè)的第三方機構承接一項或多項人力資源管理工作或職能的人事代理，近年來發(fā)展較為穩(wěn)定。

　　“勞動力資源成為稀缺資源，招聘難度越來越大，得資源者得人力資源服務業(yè)天下。”王宏志稱，受疫情影響，由于存在風險、成本、合規(guī)性、招聘難度等因素，業(yè)務流程外包的服務需求會快速增長，“招聘+員工管理”成為主流服務需求，包括社保公積金、薪酬外包、入轉(zhuǎn)調(diào)離等勞動關系事務、人力資源共享服務中心外包等在內(nèi)的人事服務外包需求會長期且大量存在。

　　隨著“雙減”政策落地，成人職業(yè)教育成為培訓機構轉(zhuǎn)型的熱門選項。職業(yè)教育相關政策頻出，職業(yè)培訓行業(yè)迎來經(jīng)濟轉(zhuǎn)型時期新的發(fā)展機遇。

　　“職業(yè)技能教育培訓將會成為新的投資和人力資源服務業(yè)熱點。”王宏志稱，面臨產(chǎn)業(yè)升級帶來的人才結構的變化，以及企業(yè)用人需求的變化，以工代訓、專業(yè)共建、訂單班等模式將如雨后春筍，這需要中高職教育院校、人力資源服務企業(yè)、用人單位等的共同努力，打通產(chǎn)教融合的最后一公里。

　　在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟、云計算、大數(shù)據(jù)等信息技術的助推下，人力資源服務市場需求已由傳統(tǒng)人力資源服務需求升級為數(shù)字化業(yè)務需求。

　　“人力資源信息技術依舊會吸引大量投資，但大平臺模式已難有作為，垂直領域還有機會。”王宏志認為，垂直領域的人力資源服務企業(yè)了解細分市場變化，更貼近用戶需求，專業(yè)化更強，未來人力資源信息技術很大的機遇在于垂直市場，因此，人力資源服務企業(yè)應突出專業(yè)化產(chǎn)品與服務能力，圍繞細分行業(yè)進行產(chǎn)品技術研發(fā)，推出有競爭力的產(chǎn)品與服務。

　　人力資源服務行業(yè)涵蓋招聘、人事管理、社保及薪酬管理、人力資源外包事務代理、人力資源管理咨詢等各領域服務，細分領域眾多。據(jù)介紹，目前，善世（廣東）企業(yè)服務外包有限公司業(yè)務已覆蓋房地產(chǎn)、制造、互聯(lián)網(wǎng)、零售快消、餐飲酒店、物流、教育培訓、展覽展會等諸多行業(yè)，年服務人次超過30萬。

　　《關于推進新時代人力資源服務業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》于去年11月底印發(fā)。上述意見指出鼓勵通過購買專業(yè)化人力資源服務引進急需緊缺人才、促進農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)、服務鄉(xiāng)村振興以及其他公益性服務事項。

　　“鄉(xiāng)村振興產(chǎn)生新的人服需求場景，為人服發(fā)展提供新機遇。”王宏志稱，人力資源綜合服務商可以結合重點產(chǎn)業(yè)、重大項目等對技能人才的需求，進一步加大農(nóng)村勞動力特別是新生代勞動力技能培訓力度，推動農(nóng)村勞動力持續(xù)提升技能素質(zhì)，不斷提升返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)質(zhì)量。