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職場中,要學會思考之后再說 ,否則一言失誤,便很容易得罪人

添加時間:2020-07-29 18:02:46
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  說出去的話,潑出去的水,是收不回來的。因此在說話前還是想好了再說。


  會做文章的人并不一定就會說話。做文章,可以細細推敲,再三訂正;讀文章,可以細細品味,詳加研究,說話則不行,古人也講“一言既出,駟馬難追”。所以與人說話要三思而后說。你要說的話,最好事先打好腹稿,列出綱要,免得臨時遺漏;說話開頭,先要定一定神,態度從容,雙眼注視對方,表現出誠懇的神情,并隨時注意他是否贊成你的意見,還是不以為然,據此隨時調整你的說法,如果發覺他露出不愿意多聽的神情,你就該設法結束話題。如果他有疑問,你就該多做解釋,如果他樂于接受你的見解,你就該單刀直入,不要再繞圈子,如果發覺他要插口的樣子,你就該請他發表意見,他的答話,你要特別注意,特別留神。

  比如說同一個“喔”字,不同的語氣就有不同的意見。陳述語氣“喔。”是表示知道了;感嘆語氣“喔!”則是表示驚奇;疑問語氣“喔?”是表示疑問。同樣,對同一件事的回答,用語不一樣,意思也不一樣。如果他說“好的,就這樣吧。”這是完全接受;“好的,以后再談吧!”這表示不肯接受:“好的,等我研究研究。”這是原則上可以同意,辦法還須討論;如果他說:“好的,你聽我的回音。”這是肯幫忙的表示;“好的,我替你留意。”這是沒有把握的表示;“好的,我替你設法。”這是肯負幾分責任的表示。你能夠細細體會,便知道此次說話是否成功了,老于世故的人,往往不肯作露骨的表示,如果你無法正確理解他的意思,有可能作出的反映會傷害到對方。

  你對人回答,也要有個分寸,認為對的,就回答他一聲“很好”。你認為不對的,就回答他:“這個問題很難說。”自認為可以辦到的就回答他:“我去試試,但成功與否不敢肯定。”自認為辦不到的回答他:“這件事太困難了,恐怕沒多大的希望。”總之,不要說得太肯定,太肯定的回答,最易造成不愉快的后果。一切回答,必須留些回旋的余地,萬一臨時不能決定,你可以回答:“待我考慮后,再答復你吧!”或者說:“待我與某某商量后,由某某答復吧!”前者是接受與不接受各占一半,后者多數是婉言拒絕。如果對方嘮叨不停,你不愿意再聽下去,也有幾個方法可以應付,你可以講些其他無關緊要的話,轉移目標,也可以說:“好的,今天就談到這里為止。”然后立起身來,說聲“對不起,再見!再見。”他自然會中止談話,離開你那里。

  對方若是一個喜歡刺探你的意思的人,往往會迂回曲折,中間插入一句主要的話,希望你暴露真情,你如果不愿意告訴他,應該特別留神那句主要的話,設法避過,或者故意當作沒有聽見,或者含糊其辭,或者說“不便奉告”,來阻擋他不斷的進攻。

  此外宿醉未醒,不要見客;盛怒之后,不要見客。因為醉時容易說錯話,泄漏秘密;怒后容易遷怒來客,無端得罪人。人與人之間好感難得,惡感易成,所以與人對話,必須謹慎。當然知己相聚,上下古今,東西南北,與之所至;無所不談,不必有所拘束,但是謔浪之談,也以不虐為度,否則一言失誤,便很容易得罪人,這就不可不防,不可不小心謹慎了。

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