一個(gè)成熟的電商團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有的崗位有如下幾個(gè)：

　　運(yùn)營(yíng)，美工，客服，售后，助理。

　　每一個(gè)崗位都有對(duì)應(yīng)的職責(zé)。

　　1、運(yùn)營(yíng)。

　　一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)要做的事情有以下這些：

　　選品，定人群，找賣(mài)點(diǎn)，布局頁(yè)面，定推廣計(jì)劃，客戶(hù)維護(hù)，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)。

　　能夠全能應(yīng)付下來(lái)以上工作的全才肯定是鳳毛麟角的，所以基本上運(yùn)營(yíng)都需要從小白開(kāi)始培養(yǎng)，所以剛開(kāi)始這個(gè)崗位實(shí)際上準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)是運(yùn)營(yíng)助理崗，具體的工作內(nèi)容就是協(xié)助運(yùn)營(yíng)做找詞，編輯，推廣，寫(xiě)內(nèi)容等等，這些能夠很快上手的工作。

　　2、美工。

　　美工的工作就是執(zhí)行運(yùn)營(yíng)的思路，把具體的文案變成圖片的形式。

　　除了落地成圖片這個(gè)內(nèi)容之外，所有的類(lèi)似主圖的布局，詳情的排版，具體文案的內(nèi)容都是由運(yùn)營(yíng)全部構(gòu)思完畢，并且盡可能的畫(huà)成草稿的形式交付美工來(lái)完成的，這一點(diǎn)是傳統(tǒng)美工的一個(gè)誤區(qū)，會(huì)誤以為這些構(gòu)思排版設(shè)計(jì)等是美工的工作，而假設(shè)這樣來(lái)定義合作的過(guò)程，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)美工做出的結(jié)果和運(yùn)營(yíng)想象的內(nèi)容南轅北轍的情況。

　　3、客服。

　　客服的內(nèi)容只有一件事：讓咨詢(xún)的客戶(hù)下單，并且買(mǎi)的越多越好。

　　4、售后。

　　售后的工作就是處理糾紛和維護(hù)老客戶(hù)。

　　售后和客服必須是兩個(gè)崗位要分開(kāi)，如果不把崗位職責(zé)劃分清楚，那么薪資的制定將會(huì)是一個(gè)難題。

　　有了以上的崗位職責(zé)，那么定薪資的時(shí)候就會(huì)非常容易，當(dāng)然有幾個(gè)注意事項(xiàng)要記住：

　　1、收入一定要和的直接工作結(jié)果掛鉤，。

　　比如客服的薪資=基本工資+詢(xún)單轉(zhuǎn)化金額X提成比例（分級(jí)）+獎(jiǎng)金

　　2、收入方式一定是做加法，千萬(wàn)不能做減法。

　　3、常說(shuō)美工和運(yùn)營(yíng)是天敵，那么通過(guò)一個(gè)制度的改變可以解決這個(gè)問(wèn)題。

　　美工的績(jī)效獎(jiǎng)金由運(yùn)營(yíng)來(lái)制定，那么美工和運(yùn)營(yíng)的矛盾就會(huì)迎刃而解。如果美工完成的非常滿(mǎn)意，運(yùn)營(yíng)覺(jué)得極大程度的幫助了自己的工作進(jìn)度和成果，那么運(yùn)營(yíng)一定會(huì)用最多的績(jī)效獎(jiǎng)金來(lái)留住美工，反之也會(huì)通過(guò)降低績(jī)效獎(jiǎng)金來(lái)對(duì)美工提出更高的要求。

　　總之，電商崗位的職責(zé)和很多的細(xì)節(jié)需要團(tuán)隊(duì)成員在一個(gè)合理的框架下積極溝通，靈活變通。