北京銀監(jiān)局對奔馳汽車金融開展調(diào)查
添加時(shí)間：2019-04-17 15:39:36
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據(jù)新華網(wǎng)15日報(bào)道，對于近日媒體熱議奔馳女車主被收取“金融服務(wù)費(fèi)”問題，中國銀保監(jiān)會(huì)表示會(huì)高度重視，已要求北京銀保監(jiān)局對梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司是否存在通過經(jīng)銷商違規(guī)收取金融服務(wù)費(fèi)等問題開展調(diào)查。銀保監(jiān)會(huì)表示，將根據(jù)調(diào)查情況依法采取必要的監(jiān)管措施，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。
最近，奔馳引擎蓋上哭訴維權(quán)的西安女車主質(zhì)疑4S店在“金融服務(wù)費(fèi)”上存有的欺詐問題引來熱議。該女車主稱，自己本來有能力全款購車，但奔馳4S店銷售人員勸說其使用奔馳金融業(yè)務(wù)進(jìn)行貸款買車，在這一過程中，她對于“金融服務(wù)費(fèi)”一事完全不知情。而在交完首付后才知曉1.52萬元的“金融服務(wù)費(fèi)”，這筆費(fèi)用“不可以刷卡”，她是通過微信轉(zhuǎn)賬到4S店內(nèi)一名員工的個(gè)人賬戶中，且沒有開具發(fā)票，只有收據(jù)。
奔馳中國的官方網(wǎng)站顯示，奔馳為車主提供了兩大類金融服務(wù)方案，一是類似于融資租賃的“先享后選”方案，先付一定首付，然后在合同期末，車主可以根據(jù)需求自由選擇置換、返還或購買座駕；另外一種是“個(gè)人金融”方案，車主可彈性定制首付金額和月付款。在奔馳的官網(wǎng)上有金融計(jì)算器，車主可以借此了解想要購買車型的相關(guān)首付以及月供金額。與此同時(shí)，車主可以免費(fèi)在線預(yù)審批，并通過微信等多種方式查詢審批結(jié)果。而上述金融服務(wù)的網(wǎng)站并不存在“服務(wù)費(fèi)”這一收費(fèi)項(xiàng)目。
天眼查數(shù)據(jù)顯示，微信公眾號(hào)“奔馳金融服務(wù)”，運(yùn)營主體為：梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司，成立于2005年9月，注冊資本698275萬余元，股東為戴姆勒股份公司和戴姆勒大中華區(qū)投資有限公司，各持股52.2%和47.8%。據(jù)公眾號(hào)介紹，該平臺(tái)主要提供多款服務(wù)于車主的金融服務(wù)，包括：“貸款買車”的傳統(tǒng)車貸業(yè)務(wù)；以及“‘先享后選’彈性購車新方案”，可根據(jù)期末保值金額，每2-3年更換新車。
天眼查風(fēng)險(xiǎn)信息顯示，該公司法律訴訟案件多達(dá)2316起，曾因金融借款合同糾紛而起訴他人或公司案件882起。而除了奔馳金融公司外，其他汽車廠商的金融公司也發(fā)生過合同糾紛。記者了解到，不僅是奔馳，當(dāng)下幾乎所有為消費(fèi)者提供金融貸款業(yè)務(wù)的4S店都會(huì)收取金融服務(wù)費(fèi)，具體金額不一。
一般情況下，汽車金融是商家為了促進(jìn)銷售開展的延展性服務(wù)，如果消費(fèi)者委托4S店來辦理汽車金融業(yè)務(wù)，4S店適當(dāng)收取一部分服務(wù)費(fèi)屬于正常現(xiàn)象。但不能附加不合理?xiàng)l件，必須要明確告知消費(fèi)者且在消費(fèi)者同意后才可以收取。“一般來講，汽車貸款服務(wù)費(fèi)不屬于廠家規(guī)定的，屬于4S店自身提供的服務(wù)行為。就像是幫著驗(yàn)車也會(huì)收取服務(wù)費(fèi)是一個(gè)道理，不一定構(gòu)成違法行為。”中國汽車工業(yè)協(xié)會(huì)秘書長助理許海東在接受記者采訪時(shí)表示，豪華車汽車金融滲透率比例在提升，而收取貸款服務(wù)費(fèi)也是經(jīng)銷商里的行業(yè)慣例，收取費(fèi)用究竟多少也沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。“豪華品牌收取的服務(wù)費(fèi)相對較高，只要是能開出相應(yīng)的票據(jù)，消費(fèi)者同意后，不構(gòu)成違法行為，《汽車銷售管理辦法》中也沒有具體的規(guī)定。”
