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金融行業(yè)布局金融科技的“六大數(shù)字利器”

添加時(shí)間:2019-04-01 16:11:34
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金融科技時(shí)代已經(jīng)到來(lái),大量資本已經(jīng)投入金融科技行業(yè),一些金融企業(yè)試圖對(duì)這些干擾視而不見(jiàn),另一些則感到恐慌而反應(yīng)過(guò)度。在麥肯錫看來(lái),各金融機(jī)構(gòu)采取較為中立的做法,努力辨識(shí)干擾因素并從中找出真正重要的信號(hào),或許才是更好地應(yīng)對(duì)策略。

3月28日,麥肯錫發(fā)布金融行業(yè)白皮書(shū)《中國(guó)金融行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展之路》,其中提到,金融機(jī)構(gòu)無(wú)須過(guò)分關(guān)注金融科技行業(yè)的個(gè)別“挑戰(zhàn)者”,而應(yīng)更多地聚集于他們所代表的能力,并培養(yǎng)或從外部購(gòu)買(mǎi)對(duì)數(shù)字化未來(lái)至關(guān)重要的能力。

同日,中國(guó)銀行國(guó)際金融研究所在京發(fā)布的《全球銀行業(yè)展望報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”)也談到,商業(yè)銀行金融科技發(fā)展或?qū)⒂瓉?lái)新的突破。報(bào)告指出,近年來(lái),我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融亂象治理取得積極進(jìn)展,包括清理P2P平臺(tái)、規(guī)范第三方支付發(fā)展、關(guān)閉虛擬貨幣境內(nèi)交易所、整治現(xiàn)金貸等,互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)野蠻生長(zhǎng)的問(wèn)題得到遏制,對(duì)商業(yè)銀行的沖擊有所弱化。與此同時(shí),各家商業(yè)銀行逐步認(rèn)識(shí)到金融科技對(duì)業(yè)務(wù)流程再造、風(fēng)險(xiǎn)管理、客戶營(yíng)銷等方面的促進(jìn)作用,多積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

今年兩會(huì)期間,人民銀行表示將加快出臺(tái)金融科技發(fā)展規(guī)劃,鼓勵(lì)商業(yè)銀行加強(qiáng)金融科技應(yīng)用,助力疏解民營(yíng)小微企業(yè)融資難融資貴問(wèn)題;加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、推動(dòng)數(shù)字資源融合運(yùn)用及強(qiáng)化監(jiān)管科技應(yīng)用等,為商業(yè)銀行利用金融科技推動(dòng)相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展提供了指引。

“我們建議金融行業(yè)把握六大數(shù)字利器,布局金融科技,并重新定位商業(yè)模式和企業(yè)文化。”麥肯錫有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

具體來(lái)看,一是全面強(qiáng)化全公司的數(shù)字分析和應(yīng)用能力。如今,數(shù)據(jù)的可得性大大增強(qiáng),金融企業(yè)要贏得未來(lái),就必須打造全面的數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng),從企業(yè)內(nèi)外部獲取客戶數(shù)據(jù)并進(jìn)行科學(xué)決策,也就是不再僅根據(jù)經(jīng)驗(yàn)做出決策。


二是根據(jù)客戶需求整合無(wú)縫的客戶體驗(yàn)。隨著移動(dòng)設(shè)備的普及和人們偏好的不斷變化,客戶對(duì)實(shí)時(shí)跨渠道服務(wù),如狀態(tài)查詢和解決問(wèn)題,都較以往有了更多的期待。金融企業(yè)需提供無(wú)縫對(duì)接的全新客戶體驗(yàn),才能從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

三是建立數(shù)字化營(yíng)銷能力。掌握數(shù)字媒體、內(nèi)容營(yíng)銷、數(shù)字化的客戶生命周期管理、營(yíng)銷運(yùn)作等技巧,將成為金融企業(yè)取得成功的關(guān)鍵要素。

四是構(gòu)建數(shù)字化流程精簡(jiǎn)成本。金融企業(yè)在運(yùn)營(yíng)方面存在諸多流程簡(jiǎn)化和數(shù)字化的機(jī)會(huì),金融企業(yè)越早抓住這些機(jī)會(huì),就能越好地與金融科技公司進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。

五是迅速應(yīng)用下一代IT科技能力和開(kāi)發(fā)模式。金融企業(yè)須利用敏捷開(kāi)發(fā)和持續(xù)交付等手段加快軟件開(kāi)發(fā)速度,跟上創(chuàng)新步伐。

六是建立支持?jǐn)?shù)字化變革的組織架構(gòu)。金融企業(yè)須思考建立怎樣的組織架構(gòu),支持?jǐn)?shù)字化變革。(來(lái)源:經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào))
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