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游戲客服主管崗位職責及職位要求

添加時間:2019-02-22 16:45:37
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游戲客服主管職位要求
1.三年以上客服管理經驗,有互聯網或游戲行業從業經驗者優先;
2.對用戶體驗和客戶服務有深刻的理解;
3.具備優秀的團隊建設和管理能力,有超過50人規模的團隊管理經驗者優先;
4.工作責任心強,抗壓能力強,具備團隊合作精神。

游戲客服主管崗位職責
1.負責客服團隊的日常工作管理,對客服業務進行長期規劃;
2.負責制定客服服務規范和制度,優化用戶服務和工作流程,不斷提升客服整體服務質量;
3.負責客服團隊的建設,包括但不限于團隊文化建設、績效體系建設、人才培養等,搭建優質、完善的客服團隊;
4.針對業務發展和客戶訴求的變化,不斷創新客戶服務產品形態,持續提升用戶體驗。
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