迎賓員崗位職責(zé)及職位要求
添加時(shí)間：2018-12-26 15:23:50
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迎賓員也叫接待員或禮儀小姐，是指在餐廳或酒店、賓館等場所中負(fù)責(zé)禮貌地迎接客人，引領(lǐng)客人到適當(dāng)座位，協(xié)助拉椅，以使客人入座的工作人員。
迎賓員職位要求
1.身體健康，一般要求具有健康證；
2.品貌端正，真誠待客；
3.工作踏實(shí)認(rèn)真，服從公司的管理；
4.有一定的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
5.有良好的溝通能力和緊急事務(wù)處理能力；
6.普通話流利標(biāo)準(zhǔn)，英語水平良好；
7.掌握餐飲業(yè)服務(wù)常識，熟悉服務(wù)工作流程和接待禮儀等知識；
8.溫和開朗，能耐心傾聽客人的意見和批評。
迎賓員崗位職責(zé)
1.按時(shí)上崗，著裝整潔， 在工作期間保持良好的工作狀態(tài)；
2.熱情主動地迎接客人；
3.解答客人提出的問題；
4.協(xié)助服務(wù)員工作；
5.接受或婉拒賓客的預(yù)訂；
6.負(fù)責(zé)送客人，主動為客人開門或按電梯，面帶微笑，表示感謝其光臨；
7.服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，努力完成上級交辦的其它任務(wù)；
8.積極參加培訓(xùn)， 不斷提高自己的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
