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職場禮儀的定義和原則

添加時間:2018-09-25 10:51:03
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職場禮儀是指在職場人際交往中,自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的完整行為。

從個人修養的角度來看,職場禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。

從交際的角度來看,職場禮儀可以說是職場人際交往中適用的一種藝術,一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。

從傳播的角度來看,職場禮儀可以說是在職場人際交往中進行相互溝通的技巧。

禮儀、禮節、禮貌內容豐富多樣,但它有自身的規律性,基本的職場禮儀原則:

一是敬人的原則,在職場交往過程中要重視、尊敬對方;尊重上級是一種天職,尊重同事是一種本份,尊重下級是一種美德,尊重客戶是一種常識,尊重所有人是一種教養。

二是自律的原則,就是在職場交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一,自我對照,自我反省,自我要求,自我檢點,自我約束,不能妄自尊大,口是心非;

三是適度的原則,適度得體,掌握分寸;

四是真誠的原則,誠心誠意,以誠待人。
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