店長是受連鎖經(jīng)營企業(yè)委派管理一個單獨門店的管理人員職位的名稱，也可以是對自主經(jīng)營門店業(yè)主的稱謂。
店長職位要求
1.具有很強的歸屬感和責(zé)任心，把門店作為自己的家；
2.具有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，能協(xié)調(diào)整個店面工作人員團結(jié)一致、各自做好本職。
3.具有較強的溝通能力和理解能力；
4.具有積極樂觀的工作態(tài)度；
5.具有嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作精神；
6.具有較好的經(jīng)營管理能力；
7.具有較好的培訓(xùn)素質(zhì)；
8.具有較好的職業(yè)素質(zhì)和道德修養(yǎng)；
9.了解一定的心理學(xué)、管理學(xué)、市場營銷學(xué)、商品學(xué)等方面的知識；
10.比較了解行業(yè)的專業(yè)知識和最新動態(tài)。
店長崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)公司下達(dá)的各項經(jīng)濟效益指標(biāo)的完成，經(jīng)濟效益指標(biāo)包括：年度銷售收入（分解為月份）；分店直接費用；利潤、周轉(zhuǎn)天數(shù)、商品損耗率等；
2.負(fù)責(zé)對公司全部資本金的投入承擔(dān)保護(hù)責(zé)任。公司資本金包括：分店使用（占用）的各種設(shè)施設(shè)備、投入分店的裝飾、分店合理占用的商品流動資金、備用金以及其它收入；
3.負(fù)責(zé)對公司的經(jīng)營技術(shù)資產(chǎn)的保護(hù)和保密承擔(dān)行為責(zé)任。公司經(jīng)營技術(shù)資產(chǎn)包括：注冊（登記）商號、服務(wù)標(biāo)志、管理模式、店鋪布置、資訊系統(tǒng)、員工培訓(xùn)、會計操作、信息傳遞等公司營運系統(tǒng)；
4.負(fù)責(zé)對公司銷售管理環(huán)節(jié)上的商品動銷狀態(tài)，商圈內(nèi)價格競爭優(yōu)劣狀態(tài)，商品結(jié)構(gòu)組合實情作出最佳高效的信息處理并承擔(dān)行為責(zé)任；
5.負(fù)責(zé)分店的商品進(jìn)貨驗收、商品陳列與配置、商品質(zhì)量、商品引進(jìn)與滯銷商品的淘汰等的管理等工作；
6.根據(jù)總部下達(dá)的商品指導(dǎo)價格及政策規(guī)定，結(jié)合商圈的實際確定本店的商品價格；
7.掌握商圈目標(biāo)顧客的消費需求，作好商品的管理及要貨；向總部提出新商品引進(jìn)和滯銷商品的淘汰建議；
8.執(zhí)行總部下達(dá)的促銷活動，根據(jù)分店實際提出分店的促銷需求；
9.負(fù)責(zé)分店商品損耗管理；
10.負(fù)責(zé)分店的設(shè)備、現(xiàn)金、帳務(wù)及收銀終端作業(yè)管理；
11.負(fù)責(zé)分店員工考勤、儀容、儀表和服飾規(guī)范的執(zhí)行；
12.維護(hù)分店的清潔與安全，為顧客營造干凈、整潔、舒適的購物環(huán)境；
13.負(fù)責(zé)顧客投訴與意見的處理。
