不論是招聘，還是裁員，都要HR出面。招聘的時候，HR要對公司和求職者極盡贊美之詞，裁員的時候，HR要苦口婆心陳述員工和公司多不合適。所以說，得罪人的活兒HR不干誰干？
HR最為員工中最為特殊的一員，既不能損害公司的利益，又要為員工爭取到最大的利益，可謂是難上加難。那么，HR該如何進行這一項工作？
一、將心比心
作為裁員的具體執(zhí)行者，當你不得不把這個壞消息以一種艱難的口吻通知被裁者的時候，被裁者會表現(xiàn)的非常驚訝，憤怒，他們細數(shù)曾經為公司做的貢獻，令你覺得裁掉他真是不應該。他們會這樣說。
“什么？怎么可能？我干的不好嗎，為什么要裁我？我下個月就要結婚了，你們跟我說這種事情？”他瞬間臉色蒼白，嘴唇發(fā)抖，本來還在憧憬著新婚和蜜月呢，卻沒有料到會是這樣的結果。
“當初我剛來的時候，情況很糟糕，工作很混亂，我加班加點的做流程，好不容易才把事情理順，付出了很多……不過，現(xiàn)在看來都沒有什么意義了，難受。”她一邊抹眼淚，一邊斷斷續(xù)續(xù)的抽搐。
“我沒有什么多說的，就是家里上有老、下有小，都靠我一個人的收入來養(yǎng)活，就看公司怎么補償了。”他表現(xiàn)的很淡定，一副胸有成竹的樣子。
這差不多就是被裁者的幾種典型表現(xiàn)了，HR這時候只能做一名合格的傾聽者。不要跟對方爭辯，也不要讓自己的情緒受到刺激。
之所以裁員，有些原因是員工本人造成的，有些則是公司經營不善導致的，無論何種原因，裁員都是一件令人不快的事，沒有人想被裁，也沒有想裁人。
對于裁員者本人來說，說出裁員的話需要很大的勇氣和小心翼翼的話術，即便你再想估計對方的自尊，也要把公司的決定執(zhí)行下去。
對于被裁者而言，當?shù)弥约壕褪悄莻€棄子，即便心理素質再好，也會難以接受。
雖說天下無不散的筵席，但是作為裁員的執(zhí)行者，無法不為對方的難過而無動于衷，看到對方的處境，自然會聯(lián)想到自身的處境，將心比心，這是第一個層面的慈悲。
二、真心幫助
裁員反映出了各種角色的職場百態(tài)，除了那些難過的被裁者之外，老板和HR都是怎么想的呢？
老板當然也是不得已而為之，經營困難，為了活下去不得不裁員，再加上還要給一大筆補償金，這可謂是雪上加霜，老板也很心塞。當下，迫于經濟形式，生意越來越難做，好不容易賺點錢，給員工發(fā)完工資就不剩什么了，所以裁員的補償金也會令他們肉痛。
對HR來說，裁員是讓人非常頭痛的一件事，一旦操作不當就會造成巨大的負面影響。一旦發(fā)生勞務糾紛，HR就會成為背鍋俠，或者是被被裁者報復。
“好事不出門，惡事行千里”，裁員的消息，即便不宣傳也會不脛而走，會給那些真正想保留下來的員工帶來心理沖擊，導致其惶惶不安，難以安心工作。這就相當考考驗HR的智慧和心理承受能力了。
難當然是很難，但是工作必須有人去做，HR只能成為接盤俠。一定要跟被裁者耐心談話，了解真實情況，并給出相應的建議，引導他們把眼光放長遠。你甚至可以為他介紹一份工作。總而言之，要真心為被裁員者著想，給他們提供職業(yè)發(fā)展建議，并幫助其尋找新出路。
三、痛下決心
對于整天無所事事，一心只等著拿補償?shù)谋徊萌藛T來說，基本上可以歸于無可救藥者一類，如果不加以改變，這類人的職業(yè)生涯可以說已經提前終結，這是非常悲哀的一件事。
對于這類人，除了來點猛藥，讓他參與市場競爭，盡快醒來之外，沒有更好的辦法。同樣，在裁員這件事上，我們需要更深一層考慮這個問題：對于企業(yè)來說，裁員是不得已而為之，不裁員將會人浮于事、績效不彰，這樣企業(yè)就會失去競爭力；從個人角度講，任何一名職場人都不能在企業(yè)待一輩子，員工工作不能為了穩(wěn)定，更重要的是獲得學習和工作的能力。
凡是想方設法逼出員工能力、開發(fā)員工潛力的公司都會升騰不息，因為在這種環(huán)境下，要么變成狼，要么被狼吃掉。最不給員工安全感的公司，逼出了他們的強大，逼出了他們的成長，也因此他們有了未來。
既然裁員這件事是非做不可的事情，哪怕感情上再難以接受，也要克服自己的軟弱，痛下決心。
最后，除了跟員工開誠布公地談談之外，我們能為還要根據(jù)相關的勞動法規(guī)給出勞資雙方滿意的經濟補償。這樣對自己，對公司，對被裁者都算是交待。
