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職場人容易在工作匯報中犯哪些錯誤

添加時間:2018-01-08 11:36:36
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在職場上,免不了要向上級做工作匯報,好的匯報對工作起到積極的推動作用,不僅能讓你的上級知道工作的進展,更重要的是能向你的上級展現(xiàn)你的工作能力。但很多職場人不會匯報,而導(dǎo)致了上級和同事的不信任。下面我們就來說說在職場人容易在工作匯報中犯的錯。

一、語言發(fā)散
既然是匯報,一定要有目標(biāo)和主次,清晰地表達(dá)出自己的想法,得到上級或他人的認(rèn)可。差的匯報則是沒有重點,想到哪兒說到哪兒,什么條理、邏輯統(tǒng)統(tǒng)作廢。聽匯報的人會感到非常的吃力,不知道匯報者想要表達(dá)什么,不斷捕捉他說的關(guān)鍵點。言語的混亂是表象,深層的是思維結(jié)構(gòu)化不足,不能從復(fù)雜的現(xiàn)象中抓住本質(zhì),因此他們只好借助于大量而瑣碎的描述,唯恐落下什么。

二、拒絕傾聽
匯報不是單向的傳達(dá),對自己所匯報的內(nèi)容要傾聽他人的意見。差的匯報者只愿意聽自己想聽的,對他人的意見進行高度過濾,容不得別人的質(zhì)疑。一旦有人提出較為尖銳的意見,他不是從問題本身去考慮,而是上升到失了面子,覺得有損尊嚴(yán)。這樣的溝通從問題討論,轉(zhuǎn)化為維護面子和立場之爭,嚴(yán)重偏離了方向,損害了團隊士氣。

三、轉(zhuǎn)移話題
對待匯報結(jié)束或過程中的交流,差的匯報者無法準(zhǔn)確歸納出他人提問的重點,或者雖然能夠抓住重點,但在回應(yīng)的時候不能針對性的回答,而轉(zhuǎn)移到其他方面。例如你在問他為什么銷售額下降,他在大談氣候的異常;你在問別人為什么沒受到氣候影響,他又在說客戶如何刁鉆,總之不能從自身查找原因。轉(zhuǎn)移話題的實質(zhì)是在掩蓋工作沒有得到真正落實的事實。

四、以攻為守
如果說前三條還是被動的回應(yīng),那么以攻為守則是主動出擊、倒打一耙了。差的匯報者如果因為某項工作未能完成而受到批評時,他除了尋找借口之外,還會反過來說沒有得到明確的指示,或者說沒有得到應(yīng)有的支持。有時候這種策略也能見效,匯報者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任,在他的抱怨聲中推給了你,讓你覺得似乎有些理虧。

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