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職場(chǎng)人容易在工作匯報(bào)中犯哪些錯(cuò)誤

添加時(shí)間:2018-01-08 11:36:36
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在職場(chǎng)上,免不了要向上級(jí)做工作匯報(bào),好的匯報(bào)對(duì)工作起到積極的推動(dòng)作用,不僅能讓你的上級(jí)知道工作的進(jìn)展,更重要的是能向你的上級(jí)展現(xiàn)你的工作能力。但很多職場(chǎng)人不會(huì)匯報(bào),而導(dǎo)致了上級(jí)和同事的不信任。下面我們就來(lái)說(shuō)說(shuō)在職場(chǎng)人容易在工作匯報(bào)中犯的錯(cuò)。

一、語(yǔ)言發(fā)散
既然是匯報(bào),一定要有目標(biāo)和主次,清晰地表達(dá)出自己的想法,得到上級(jí)或他人的認(rèn)可。差的匯報(bào)則是沒有重點(diǎn),想到哪兒說(shuō)到哪兒,什么條理、邏輯統(tǒng)統(tǒng)作廢。聽匯報(bào)的人會(huì)感到非常的吃力,不知道匯報(bào)者想要表達(dá)什么,不斷捕捉他說(shuō)的關(guān)鍵點(diǎn)。言語(yǔ)的混亂是表象,深層的是思維結(jié)構(gòu)化不足,不能從復(fù)雜的現(xiàn)象中抓住本質(zhì),因此他們只好借助于大量而瑣碎的描述,唯恐落下什么。

二、拒絕傾聽
匯報(bào)不是單向的傳達(dá),對(duì)自己所匯報(bào)的內(nèi)容要傾聽他人的意見。差的匯報(bào)者只愿意聽自己想聽的,對(duì)他人的意見進(jìn)行高度過(guò)濾,容不得別人的質(zhì)疑。一旦有人提出較為尖銳的意見,他不是從問題本身去考慮,而是上升到失了面子,覺得有損尊嚴(yán)。這樣的溝通從問題討論,轉(zhuǎn)化為維護(hù)面子和立場(chǎng)之爭(zhēng),嚴(yán)重偏離了方向,損害了團(tuán)隊(duì)士氣。

三、轉(zhuǎn)移話題
對(duì)待匯報(bào)結(jié)束或過(guò)程中的交流,差的匯報(bào)者無(wú)法準(zhǔn)確歸納出他人提問的重點(diǎn),或者雖然能夠抓住重點(diǎn),但在回應(yīng)的時(shí)候不能針對(duì)性的回答,而轉(zhuǎn)移到其他方面。例如你在問他為什么銷售額下降,他在大談氣候的異常;你在問別人為什么沒受到氣候影響,他又在說(shuō)客戶如何刁鉆,總之不能從自身查找原因。轉(zhuǎn)移話題的實(shí)質(zhì)是在掩蓋工作沒有得到真正落實(shí)的事實(shí)。

四、以攻為守
如果說(shuō)前三條還是被動(dòng)的回應(yīng),那么以攻為守則是主動(dòng)出擊、倒打一耙了。差的匯報(bào)者如果因?yàn)槟稠?xiàng)工作未能完成而受到批評(píng)時(shí),他除了尋找借口之外,還會(huì)反過(guò)來(lái)說(shuō)沒有得到明確的指示,或者說(shuō)沒有得到應(yīng)有的支持。有時(shí)候這種策略也能見效,匯報(bào)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任,在他的抱怨聲中推給了你,讓你覺得似乎有些理虧。

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