人總有憤怒時(shí)刻，在生活中，憤怒可能來源于別人的不理解，不作為；在職場(chǎng)上，憤怒可能來自于同事的羞辱，上司給的難堪以及客戶的百般挑剔。為了營(yíng)造良好的職場(chǎng)人際關(guān)系，很多人選擇沉默應(yīng)對(duì)，以期望能在職場(chǎng)營(yíng)造好口碑；而有些人天生脾氣暴躁，難以控制自己的情緒，習(xí)慣直接發(fā)泄自己的不滿，將傷人的話脫口而出。將憤怒情緒壓抑在心底，在表面上確實(shí)維持了和平，但心中仍怨氣難平，然后產(chǎn)生對(duì)工作的焦慮，厭倦。直接發(fā)泄情緒會(huì)嫌隙不斷加大，丟了面子不說，還肯能樹敵。那么，當(dāng)憤怒的時(shí)候，合格的職場(chǎng)人是怎樣處理的呢？
1.放慢節(jié)奏
當(dāng)你感受到憤怒時(shí)千萬(wàn)不要隨意發(fā)火，“平心靜氣三法則”能讓你做出正確的選擇。“平心靜氣三法則”即降低聲音、放慢語(yǔ)速、挺直胸膛。這樣做可以讓自己在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)到理智狀態(tài)，注意自己的一言一行，維護(hù)好形象。
2.理性思考
如果強(qiáng)烈情緒讓你陷入沉默或暴力，試試下面的步驟和方法。
關(guān)注你的行為表現(xiàn)意識(shí)到自己正在采用沉默或暴力方式應(yīng)對(duì)對(duì)方時(shí)，就要及時(shí)停止錯(cuò)誤行為，尋找解決方法。誠(chéng)實(shí)地審視自己的行為，還要看看別人如何看待你的行為。
確定行為背后的感受發(fā)現(xiàn)隱藏在行為背后的情緒，并正確的描述它。這一點(diǎn)或許比你想象的難得多。例如：你覺得自己是氣憤，其實(shí)真正的感受是尷尬外加幾分詫異；有人覺得是傷心難過，其實(shí)他們感受到的是受到羞辱和欺騙。
分析感受背后的想法。同事?lián)屃宋业墓冢褪且粋€(gè)“大男子主義白癡”。“大男子主義白癡”顯然只是你的主觀臆斷的想法，并非事實(shí)。
尋找想法背后的事實(shí)把事實(shí)和想法區(qū)分開來，只需要一個(gè)很簡(jiǎn)單的判斷標(biāo)準(zhǔn)來測(cè)試：我所說的事實(shí)有沒有可以看到或聽到的東西做依據(jù)？它是不是確實(shí)出現(xiàn)過的行為？
注意似是而非的“小聰明”式想法尤其是受害者想法（“這可不是我的錯(cuò)！”）、大反派想法（這都是你造成的！”）和無(wú)助著想法（“這事我也沒辦法！”）。很多想法都是不假思索的，而其這些想法會(huì)成為我們掩飾自己錯(cuò)誤的好面具。
改變主觀臆斷意識(shí)到自己正在為錯(cuò)誤行為找借口時(shí)，暫停交流，努力改變錯(cuò)誤想法，構(gòu)思正確思想。你應(yīng)該詢問自己以下問題：我是否故意忽略自己在這個(gè)問題中的責(zé)任？一個(gè)理智而正常的人為什么會(huì)這么做？我的真實(shí)目的是什么？要實(shí)現(xiàn)這些目的現(xiàn)在我該怎么做？
3.“刺猬”致勝法
“刺猬”致勝法即掌握證據(jù)、抓住時(shí)機(jī)反擊。充足的證據(jù)能夠使你的批評(píng)更具力度、更有針對(duì)性，也能夠使問題得到更有效的解決。如對(duì)于辦事不力的部門或者同事，1000個(gè)形容他懶惰和低效率的形容詞，也比不上一句“他的行為使我們的工作進(jìn)程比原計(jì)劃晚了5天”更能引起重視。關(guān)于工作中的建議，應(yīng)該在全體同事面前公開提出，這樣不但能獲得重視，也免于“打小報(bào)告”的惡名，這就是所謂的正確時(shí)機(jī)。
4.想化敵為友，就送他個(gè)“鳥籠”
假如送一個(gè)人一只空鳥籠放在家里，那么一段時(shí)間后，他一般會(huì)為了用這只籠子再買一只鳥回來養(yǎng)而不會(huì)把籠子丟掉，也就是這個(gè)人反而被籠子給異化掉了，成為籠子的俘虜。這就是鳥籠效應(yīng)。
東漢末年的王烈一直確信并公開斷言偷牛賊本性善良（送了只空鳥籠），最終導(dǎo)致偷牛賊產(chǎn)生了善良行為（放鳥入籠）。送對(duì)方一個(gè)“鳥籠”是化敵為友的妙招。如，同事對(duì)你充滿敵意，處處與你作對(duì)，但本性善良率真、業(yè)務(wù)精良，是個(gè)猛將。自己忍讓，顧全大局不計(jì)較，終會(huì)化敵為友。
對(duì)于小孩子來講，家長(zhǎng)情緒穩(wěn)定就是權(quán)威。在職場(chǎng)上也是同樣道理。如果你在職場(chǎng)上不甘心一直做個(gè)小兵，那在你憤怒的時(shí)候，要想到自己的“鴻鵠之志”，知道自己在做什么。
