甲方：_________
　　乙方：_________　　乙方自合同簽訂之日起，既與甲方建立起了合同約束關(guān)系。　　在合同期內(nèi)：　　1．甲方負責向乙方提供網(wǎng)絡(luò)電話的通話服務(wù)，保證乙方的正常通話服務(wù)。　　2．在通話服務(wù)出現(xiàn)故障時，如果是乙方硬件及網(wǎng)絡(luò)故障，由乙方負責；如果是甲方的通訊故障，乙方有權(quán)要求甲方做出合理解釋。　　3．甲方負責乙方網(wǎng)絡(luò)電話硬件設(shè)備的維修工作（維修標準執(zhí)行中國消費者協(xié)會制定的維修三包規(guī)定）。由于客戶人為因素或操作不當造成產(chǎn)品損壞不在包換、保修范圍之內(nèi)，即包括以下情況：
　　（1）產(chǎn)品有明顯的摔／碰、破損或斷裂，機殼有明顯拆卸痕跡的。
　　（2）電路有焊接痕跡或水侵、霉變造成設(shè)備損壞的。
　　（3）電源連接錯誤（包括使用非原裝電源）的。
　　（4）供電電壓不正常造成的供電電源損壞的。　　4．如因任何軟硬件故障或網(wǎng)絡(luò)設(shè)置問題影響乙方正常使用時，甲方均應(yīng)在48小時之內(nèi)上門維護（限_________地區(qū)）。如因乙方電腦或系統(tǒng)原因，雙方協(xié)商另行酌情收費。　　5．如因第三方或人為不可抗拒的原因影響使用的，甲乙雙方協(xié)商解決。　　6．甲方寬帶網(wǎng)絡(luò)電話產(chǎn)品，實行7天保換（人為故障、外觀損壞除外）；一年免費維修；三年有限保修的原則。　　7．甲方每月應(yīng)向乙方提供乙方詳細話費清單或網(wǎng)上即時查詢服務(wù)。　　8．甲方有權(quán)利及義務(wù)向乙方通報乙方預存話費的使用情況及督促乙方及時預存話費。避免影響乙方正常使用。　　9．乙方須按規(guī)定向甲方指定的帳戶內(nèi)預存通話費，用于支付乙方端口月租費及通話產(chǎn)生的費用。　　10．乙方的預存話費如果不足以支付乙方使用網(wǎng)絡(luò)電話所產(chǎn)生的端口月租及通話費用時，甲方將終止通話服務(wù)。并及時通知乙方預存話費。　　11．當乙方預存話費到帳后24小時內(nèi)甲方將為乙方重新開通服務(wù)。　　12．如因乙方原因中斷服務(wù)的，自中斷服務(wù)之日起，合同自動解除。甲方為乙方保留網(wǎng)絡(luò)電話號碼及端口的期限為2個月。　　本合同壹式貳份，甲乙雙方各壹份。合同自簽字之日起生效。
甲方（簽章）：_____　　　　　乙方（簽章）：_____
公司地址：_________　　　　　公司地址：_________
聯(lián)系人：___________　　　　　聯(lián)系人：___________
電話：_____________　　　　　電話：_____________
_____年____月____日　　　　　_____年____月____日　　附件：
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