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網(wǎng)絡咨詢主管的崗位職責具體有哪些內容

添加時間:2017-11-30 14:07:05
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對于網(wǎng)絡咨詢主管這樣一個崗位,大家可能不是特別熟悉。實際上,網(wǎng)絡咨詢主管的工作兼具了咨詢職能和銷售職能,對求職者素質要求較高。那么,網(wǎng)絡咨詢主管的崗位職責具體有哪些呢?下面就跟隨著小編一起來看一看吧~

作為網(wǎng)絡咨詢主管,其崗位職責主要有如下八條:


1、負責網(wǎng)絡咨詢部門的日常運營和各項工作的開展,提升咨詢質量, 為公司爭取更多客戶;

2、通過網(wǎng)絡開發(fā)客戶,利用即時聊天工具接待網(wǎng)絡在線咨詢者,負責解答客戶咨詢,與客戶在線交流,達成合作;

3、統(tǒng)計各項在線數(shù)據(jù)并提交;

4、負責網(wǎng)絡咨詢部的日常管理工作,保證咨詢工作規(guī)范、高效進行,并達成銷售目標;

5、負責對下屬員工的工作進行指導、監(jiān)督和檢查,解決工作中出現(xiàn)的問題;

6、熟悉電話咨詢流程;

7、熟悉當面咨詢流程;

8、具備數(shù)據(jù)分析能力,能夠掌握留電率,有效對話數(shù),電話轉化率,當面轉化率,總轉化率等。

怎么樣,現(xiàn)在大家是不是對網(wǎng)絡咨詢主管這個崗位有了一定了解呢?如果對咨詢行業(yè)和銷售行業(yè)都有興趣的同學,不妨嘗試一下網(wǎng)絡咨詢的工作挑戰(zhàn)一下自己,準備好了就來獵頭網(wǎng)投遞簡歷吧!
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