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網(wǎng)絡咨詢主管的崗位職責具體有哪些內容

添加時間：2017-11-30 14:07:05

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對于網(wǎng)絡咨詢主管這樣一個崗位，大家可能不是特別熟悉。實際上，網(wǎng)絡咨詢主管的工作兼具了咨詢職能和銷售職能，對求職者素質要求較高。那么，網(wǎng)絡咨詢主管的崗位職責具體有哪些呢？下面就跟隨著小編一起來看一看吧~

作為網(wǎng)絡咨詢主管，其崗位職責主要有如下八條：

1、負責網(wǎng)絡咨詢部門的日常運營和各項工作的開展，提升咨詢質量, 為公司爭取更多客戶；

2、通過網(wǎng)絡開發(fā)客戶，利用即時聊天工具接待網(wǎng)絡在線咨詢者，負責解答客戶咨詢,與客戶在線交流，達成合作；

3、統(tǒng)計各項在線數(shù)據(jù)并提交；

4、負責網(wǎng)絡咨詢部的日常管理工作，保證咨詢工作規(guī)范、高效進行，并達成銷售目標；

5、負責對下屬員工的工作進行指導、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的問題；

6、熟悉電話咨詢流程；

7、熟悉當面咨詢流程；

8、具備數(shù)據(jù)分析能力，能夠掌握留電率，有效對話數(shù)，電話轉化率，當面轉化率，總轉化率等。

怎么樣，現(xiàn)在大家是不是對網(wǎng)絡咨詢主管這個崗位有了一定了解呢？如果對咨詢行業(yè)和銷售行業(yè)都有興趣的同學，不妨嘗試一下網(wǎng)絡咨詢的工作挑戰(zhàn)一下自己，準備好了就來獵頭網(wǎng)投遞簡歷吧！

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