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點亮社群:用微信做到100億

添加時間:2017-11-26 23:59:50
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  科通芯城是中國第一家IC元器件自營電商,從成立到在香港上市,只用了3年多的時間。一些媒體稱,這個企業“用微信做到了100億”。它在營銷上的成功,并不僅僅是因為用好了公眾號。科通芯城的公眾號和我們通常意義上的公眾號,有著本質的區別。那么,在營銷上,科通芯城的邏輯是什么?它都進行了哪些探索?可以給B2B企業帶來哪些啟示?
  拋棄流量思維 在電商領域,最常見的做法就是“導流”。通過在線上打廣告、購買搜索關鍵詞等方式,吸引潛在客戶到網站瀏覽,進而產生購買。但是,科通芯城認為這種做法已經過時了。雖然做的是B2B,但不能把企業當作單獨的個體。企業的背后還是人。如果能影響這些人,并讓這些人形成社區,就有可能做成生意。最終,科通芯城決定,不花一分錢做廣告,而是在社交媒體上做營銷。在B2B領域,利用社交媒體做營銷的企業少之又少。科通芯城只能自己去摸索,和微信的合作,終于讓其迎來了一個爆發點。
  用微信連接客戶 2013年1月,科通芯城推出了微信移動應用“芯云”。最初,它的角色更像是一個客服。因為很受客戶歡迎,科通芯城便讓它的“能力”越來越強。最終,客戶在芯云上可以完成整個采購流程,而不用登錄PC。因為提高了客戶的采購效率,還大大降低了使用者的門檻,芯云很快就得到了推廣。
  隨著芯云用戶的增多,科通芯城按照行業和職能的維度,把用戶分成了很多群組,每個群組都有專門的營銷人員負責。之后,針對客戶的個性化需求,提供不同的內容,從而進行精準營銷,并增加客戶黏性。發布的內容主要分為兩類:一是產品和解決方案,二是科技和產品的發展趨勢。此外,在同一個群組,成員還可以互相交流,從而形成一個專業性的社群。
  像B2C企業一樣做品牌 科通芯城認為,“在互聯網時代,B2B企業也要像互聯網企業一樣做品牌,像B2C企業一樣做品牌”。通過推出硬件孵化器、舉辦硬件創業大賽、智能硬件展等方式,科通芯城在電子制造業和互聯網行業擁有了廣泛的知名度,從而極大地降低了獲取新客戶的成本。
  在移動互聯網時代,企業可以和客戶建立連接。這讓B2B的玩法有了質的改變。擺脫流量思維、做精準營銷、像B2C企業一樣做品牌。科通芯城的做法,讓我們耳目一新。現在,你計劃做出什么樣的改變?
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