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沒要求你愛員工,但至少可以善待他們

添加時間:2017-11-26 23:59:50
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五百年前,尼古拉·馬基雅維利曾對領袖說過一句名言:“畏懼是比愛更好的。”如果你看看公司在過去的幾十年里運行的方式,很明顯,大多數商業領袖都同意上面的話。
  在1970年代以及更早,公司重視忠誠,認為這是一項雙方面的協議。良好的管理實踐的領頭羊是IBM的托馬斯·沃森,他承諾終身雇傭制,以換取員工強烈的忠誠。然后是20世紀80年代:再造工程,外包,離岸外包,裁員等等事情一再發生。認為一個企業領導人應該負責員工的福祉被扔進了歷史的垃圾堆。
  良好管理的新模式是裁,裁,裁,裁。然后用將來的裁員威脅,讓員工保持忠心。就像“鏈鋸阿爾”鄧拉普所說:“業務不是要你去喜歡的…如果你想要一個朋友,找一條狗吧。”
  所以商業世界一直如此。但這種情況可能最終會被改變。
  世界上最受歡迎的首席執行官?
  前幾天,我看到了一些我從未想過我會看到的事情:工人罷工不是為了漲工資,而是因為他們想要他們喜歡的CEO回來。
  一個充滿敵意的董事會最近罷免了“市場菜籃”食品市場連鎖店領袖阿瑟·T·戴姆勒——作為回應,工人們發起了一項自發罷工和下層抵制。
  當幾天前我開車經過一個當地“市場菜籃”時,我看到十多個員工舉著手工紙板的標語:“如果你想要回阿瑟·T·戴姆勒回來,按下喇叭吧!”
  幾乎每一輛過往的汽車鳴笛的時候都伴隨著罷工工人的歡呼,有人開始起哄。抵制似乎有了效果。當地“市場籃子”商店幾乎是空無一人,沒有顧客和員工。
  為什么戴姆勒能激發出員工這種愛和忠誠呢:
  1.支付合理生活工資。盡管“市場菜籃”(沒有工會,順便說一句)支付的工資沒有大大超過其他連鎖超市,但它位于序列的頂端。
  2.提供良好的福利。甚至“市場菜籃”兼職員工通常都會得到一個圣誕節獎金。該公司甚至提供幫助學費。
  3.關心員工。當戴姆勒訪問商店時,他會詢問員工的家庭。他有時出現在員工的婚禮和葬禮中。
  4.重視利潤也重視人。市場菜籃沒有削減工資和關閉商店只為了為了從公司多擠一點利潤。
  5.提供職業發展。“市場菜籃”建立一條一線員工可以成長進入更有權威的位置的通道。
  愛的價值
  從“市場菜籃”董事會的角度看,戴姆勒的管理風格是浪費錢。相反,他們引進的管理團隊幾乎毫無疑問地實施著傳統零售智慧:削減工資,削減福利,裁員,關閉商店,不觸及盈利能力閾值等等——你懂的。
  底線很重要,如果這意味著讓你的員工痛苦并迫使他們需要政府援助,嗯,那就麻煩大了。不過,當談到管理策略,比愛更好的是恐懼——畢竟這就是投資者想要的,對嗎?
  但如果傳統的商業智慧錯了呢?如果借助更好的管理風格,激發起的是忠誠而不是恐懼,從而會更好的迎合投資者呢?
  結果就是這種情況。最近的一項由沃頓商學院教授阿歷克斯·埃德曼斯進行的研究報道指出,“全美100家最適合工作的公司”的股票價格表現比起他們那更為馬基雅維利主義的對手的要好得多。你沒有看錯。善待你的員工比壓迫他們到痛苦中最終會更有利可圖。所以戴姆勒的工人們要求他回來,毫不退縮。
  也許,當涉及到業務,愛真的比恐懼更好。
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