崗位職責：1、故障排查與修復：快速響應客戶的技術支持請求，診斷并解決產品或系統中的故障。這可能涉及現場訪問、遠程診斷、軟件升級或硬件更換等。2、客戶溝通與協調：與客戶建立良好的溝通渠道，理解其需求與問題，提供專業建議，并確保客戶對整個維修過程有清晰的了解。同時，與客戶服務團隊緊密合作，確保信息準確傳遞。3、維護與保養：根據產品維護計劃或合同要求，定期執行預防性維護任務，檢查設備運行狀態，預測并預防潛在問題，延長產品使用壽命。4、技術培訓：為客戶提供必要的產品使用、日常維護及簡單故障排除的培訓，提升客戶的自我服務能力。5、產品反饋與改進：收集并分析客戶反饋，識別產品或服務中的不足，向產品研發或生產部門提供改進建議，促進產品質量的持續提升。6、文檔記錄：詳細記錄每一次服務活動，包括問題描述、解決步驟等，確保所有服務活動都有據可查，便于后續跟蹤和審計。7、遵守規范與安全：在服務過程中嚴格遵守公司政策、行業標準及安全規定，確保個人及客戶財產的安全。任職要求：1、高度責任心，良好的執行能力和學習能力；2、良好的溝通能力、協調能力、組織能力；3、熟悉機械、電氣基本知識，具有較強的識圖能力；4、有豐富現場問題的應對解決能力；5、有低壓電工、高壓電工、高處作業特種作業證的優先。（注：該崗位base地在歐伏電氣廊坊燕郊總部）

歐伏電氣股份有限公司是一家為全球客戶提供電氣和環境控制產品及解決方案的高新技術企業，致力于成為一家提供前沿的產品、解決方案和服務的供應商。公司于2007年在燕郊成立，2014年在全國中小企業股份轉讓系統（新三板）掛牌（股票代碼：831564）。隨著公司的不斷發展壯大，確立了以燕郊高新區的總部為中心輻射全國的產業布局，打造了河北燕郊、江蘇靖江南北方生產基地，建立了以北京、上海（籌建中）為中心的華北華東地區研發機構和銷售網絡。公司擁有風電環控、機房溫控、機柜溫控、配電、電力電子、電源、精密鈑金等多條產品線，市場涵蓋新能源風電、儲能、電動汽車換電站、電信、數據中心等領域，具有自主研發、JDM、OEM 三種業務模式。其相關領域產品分別通過歐盟“CE”、北美“ETL”、中國“CCC”等產品質量安全認證。公司為世界 500 強和行業龍頭企業提供長期穩定的產品和服務，產品銷往全國并出口全球多個國家及地區。