1.對接區(qū)域的銷售人員，完成出貨后產(chǎn)品的售后及技術(shù)服務等相關工作；2.積極完成客戶技術(shù)支持的服務的相關工作,提供遠程,即時通信或現(xiàn)場技術(shù)支持；3.認真落實本部門要求的流程工作，及時完成在線工作平臺的信息錄入和工作匯報；4.提供展會技術(shù)支持；5.完成客戶投訴的問題根因排查，質(zhì)量風險控制，提供客訴報告；6.跟進客訴問題的風險排查和過程改善，如有需要，提交專項報告；7.為客戶提供產(chǎn)品的技術(shù)培訓；8.客戶對產(chǎn)品和服務的問題反饋以及改善建議；9.出貨前，完成客戶驗貨（FAT）的工作，并及時完成FAT的工作報告；10.出貨后客戶開箱后的服務體驗滿意度調(diào)查；11.跟進落實服務客戶的售后維修，并跟進落實維修員的維修報告；12.完成部門規(guī)定的相關專業(yè)知識的學習，并通過技能考核；13.出差去客戶現(xiàn)場解決技術(shù)問題的，提供專項的出差報告。任職要求：1.具備出色的英語口語能力，能夠與海外客戶進行無障礙的流暢溝通，精準理解客戶需求并給予專業(yè)回應；2.性格開朗外向，秉持積極主動的服務態(tài)度，主動與客戶展開交流，及時挖掘并解決客戶問題，提升客戶滿意度；3.擁有清晰的思維邏輯，在溝通中能夠有條不紊地組織語言，確保表達流暢且富有條理，為客戶提供高效、準確的解決方案 。

公司簡介視爵光旭(INFiLED)是一家專注于研發(fā)和制造LED顯示屏的高新技術(shù)企業(yè)。公司創(chuàng)建于2009年,總部位于深圳。2023年,榮獲專精特新“小巨人"企業(yè)，現(xiàn)擁有3.5萬多平方米的現(xiàn)代化生產(chǎn)基地配備國際先進的生產(chǎn)設備和工藝流程。公司總?cè)藬?shù)約1000人。堅持自主研發(fā)創(chuàng)新?lián)碛泻l(fā)明專利、歐洲專利、美國專利在內(nèi)的300多項專利技術(shù)及認證,旗下產(chǎn)品多次攬獲國際IF工業(yè)設計大獎并順利通過CCC、CE、ETL、FCC、ROHS等各項認證,榮獲iF.navation Awards等海外獎項。產(chǎn)品種類齊全視爵光旭研發(fā)設計生產(chǎn)的LED顯示屏種類齊全，包括智能高清固裝屏、快速輕薄租賃屏、多功能角度創(chuàng)意屏和高亮度刷新球場屏。產(chǎn)品應用領域涵蓋公路、鐵路、機場等交通領域；安防、應急、廣場等政府領域；演藝、影視、體育等文娛領域。行業(yè)解決方案覆蓋指控中心智慧顯示、智慧會議室、智慧交通，xR虛擬演播、機場/鐵路交通樞紐等，為多種應用場景提供出色的解決方案。擁有全球化的銷售與服務網(wǎng)絡總部坐落深圳,在國內(nèi)北京、上海等各地設有辦事處,在中國香港及美國設有服務中心,在荷蘭、西班牙、美國、迪拜、日本、英國、德國、印度尼西亞、馬來西亞、新加坡 澳大利亞、新西蘭等設有12家全資海內(nèi)外子公司,產(chǎn)品銷往全球87個國家和地區(qū)。企業(yè)文化使命：提供體驗、最節(jié)能的LED產(chǎn)品，和的服務，為世界呈現(xiàn)精彩的視覺盛宴愿景：成為的大視頻設備制造商價值觀：? 成就客戶，合作共贏（客戶維度） ? 專業(yè)專注，質(zhì)量（產(chǎn)品維度） ? 團結(jié)信任，有效溝通（團隊維度） ? 人才，突破創(chuàng)新（人才維度） ? 快樂工作，幸福生活（經(jīng)營維度）發(fā)展歷程2009年 視爵光旭成立2013年 獲得發(fā)明專利2014年 成立歐洲分公司2016年 成立美國&英國辦事處2019年 設立西班牙分公司和日本分公司，銷售突破5億元2020年 成立美國加州分公司2021年 成立迪拜分公司2022年 成立馬來西亞分公司年度銷售額破10億獲得榮譽2015年 斬獲"十佳LED舞合租賃屏品牌"稱號2021年度中國LED行業(yè) 顯示屏25強企業(yè)2023年獲得專精特新“小巨人"企業(yè)十佳LED超高清顯示及新型顯示應用屏品牌十佳LED舞美創(chuàng)意及租賃屏品牌iF國際設計獎中國智能交通技術(shù)創(chuàng)新獎重大項目：廣州星寰國際商業(yè)中心 975.482㎡北京王府井大街300㎡顯示屏深圳寶安國際機場T3航站樓超高清大屏182.25㎡澳大利亞Etihad體育場印度支那樂隊& 碧昂絲巡演路易威登2020年春夏秀，北京王府井懋隆珠寶城LV日本大阪旗艦店、東京銀座奔馳旗艦店,深圳世界之窗西班牙巴塞羅那展廳開幕迪拜購物中心水族館 980㎡工作時間：雙休營銷崗位：8:30-12:00；13:30-18:00 非營銷崗位：8:00-12:00；13:30-17:30文化福利：1.基礎福利：享有年休假、婚假、產(chǎn)假(陪產(chǎn)假)等假期；傳統(tǒng)節(jié)日福利、購買五險一金+指定崗位商業(yè)保險，免費年度健康體檢；免費提供住宿，配有空調(diào)、熱水器，水電費平攤，可選擇外住，外住享受公交補貼（不包含一線員工）；每月額外提供餐補。2.年度激勵性福利：入職周年紀念品（五周年價值5000元、十周年價值12000元）；另外還根據(jù)公司當年度政策享有年終獎、項目獎金、年度利潤貢獻獎、部門活動經(jīng)費等福利。3.文化活動福利：周年慶、家屬開放日活動、傳統(tǒng)節(jié)日活動（如三八節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、冬至餃子宴等）、新人跨部門交流活動、趣運動打卡、讀書打卡、英語學習、體育比賽（羽毛球、乒乓球、籃球等）。4.學習晉升福利：星火計劃（星火初綻項目、星火續(xù)力項目）；骨干計劃（金牌領班訓練營、五星成長訓練營、金牌面試官、內(nèi)訓師培訓、技術(shù)崗位專項培訓等內(nèi)訓課程、導師陪伴制）；將領計劃（中高層管理人員能力提升）；外部課程學習；管理/專業(yè)不同晉升路線。