說(shuō)明：1.崗位編制：HW正編2.薪資結(jié)構(gòu)：基本工資+崗位責(zé)任津貼+工齡津貼+獎(jiǎng)金3.招聘流程：簡(jiǎn)歷篩選反饋-＞資料完善-＞機(jī)考&綜測(cè)-＞業(yè)務(wù)面試&主管面試-＞定級(jí)定薪-＞錄用審批-＞Offer-＞體檢報(bào)到4.證書(shū)要求：英語(yǔ)四級(jí)/六級(jí)/雅思/托福/托業(yè)職責(zé)：作為運(yùn)營(yíng)中心重要角色，運(yùn)用質(zhì)量專業(yè)能力確保質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制、持續(xù)運(yùn)營(yíng)改進(jìn)、質(zhì)量文化建設(shè)的活動(dòng)在業(yè)務(wù)中有效開(kāi)展，保障業(yè)務(wù)過(guò)程質(zhì)量和結(jié)果質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)交付可信，并通過(guò)持續(xù)運(yùn)營(yíng)手段驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)改進(jìn)，支撐團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。1、質(zhì)量管理方法論推廣：作為各團(tuán)隊(duì)質(zhì)量接口人，負(fù)責(zé)質(zhì)量相關(guān)方法論在本團(tuán)隊(duì)的落地和推廣。2、質(zhì)量策劃：基于服務(wù)管理提供的方法和模板，識(shí)別本業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并協(xié)同L3全功能團(tuán)隊(duì)優(yōu)化流程KCP點(diǎn)和操作指導(dǎo)，明確交付規(guī)則/依據(jù)；基于關(guān)鍵業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)負(fù)責(zé)輸出本團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量控制方案和計(jì)劃（包括過(guò)程質(zhì)量和結(jié)果質(zhì)量），并監(jiān)控落地。3、質(zhì)量檢查：基于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)例行質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，輸出質(zhì)量問(wèn)題報(bào)告并跟蹤改進(jìn)閉環(huán)。4、質(zhì)量改進(jìn)：對(duì)于高頻和關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，主動(dòng)識(shí)別IT/數(shù)字化線上作業(yè)優(yōu)化點(diǎn)并推動(dòng)實(shí)現(xiàn)，降低質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)。?5、質(zhì)量文化建設(shè)：在團(tuán)隊(duì)內(nèi)通過(guò)宣傳和案例總結(jié)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)主動(dòng)“舉手”和主動(dòng)自我申報(bào)等措施，建設(shè)按規(guī)則“扳道岔”的質(zhì)量文化。要求：1、本科及以上學(xué)歷，2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；2、具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，溝通能力，質(zhì)量意識(shí)；3、具有標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)和工作方法，有標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)為佳。概述：部門的業(yè)務(wù)交付質(zhì)量、流程等合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)管理，向部門主管匯報(bào)。

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