一、【崗位職責】帶領團隊負責成單前后承接客戶全生命周期的管理、運營工作，實現長期業務增長。1、解決方案：挖掘市場關鍵機會點，提煉客戶需求和期望，提供面向行業的專業咨詢能力，整合內外部資源，提供一體化解決方案2、團隊建設：打造高效的內部B端運營團隊，對接業務團隊并賦能合作，推動業務關鍵環節的服務流程標準化，并推進落地；持續優化團隊管理機制，提升組織效率和客戶成功的專業度3、運營體系：主導建立并完善客戶運營體系，通過整合不同類別的產品和服務權益增強客戶忠誠度，規劃節點運營活動建立定期互動關系，實現多業務場景多業務領域的客戶復購和轉介紹二、【任職要求】1、具備TOB業務客戶成功部門的經驗，能0-1落地也有團隊機制搭建的思路，并管理團隊2、擁有豐富的教育行業調研經驗、商務經驗，能夠洞察B、C端客戶需求，并設計滿足客戶需求和提升服務體驗的解決方案3、能夠在變化的環境中迅速適應，并推動團隊向前發展

公司成立于2018年，是一家專注于AI Robot+Edu領域的準獨角獸企業，核心團隊在教育機器人領域深耕近20年。業務涵蓋教育機器人、ENJOY AI、海平面教育云及2050學院，形成四位一體的青少年人工智能完整生態，發布了全球最全教育機器人系列產品，覆蓋3-22歲青少年的人工智能素質教育場景。公司主導產品是教育機器人，基于人工智能、運動控制、機器人模塊化可重構、嵌入式實時機器人操作系統技術，填補國內人工智能產業鏈教育機器人領域空白，國內市場占有率達20.48%，本市排名前列。其中，AI Module系列開創性地在機器人體系中融合了語音、視覺、情感表達等人工智能、智能伺服電機技術，是全球僅有兼容九種語言的編程機器人，達國際先進水平。從智能芯片、智能伺服電機、傳感器、執行器到控制器，已實現核心部件100%國產化，累計135+項知識產權，均已實現產業化。公司已獲6輪股權融資，21年營收同比增長67.07%。獲評高新技術企業、國家科技部“科技助力經濟2020重點專項”以及上海市“專精特新”，2019年斬獲國際“紅點設計獎”、上海設計100+，中國教育裝備展示會金獎產品。鯨魚機器人的夢想是讓全球15億青少年享受科技，擁抱未來！全球30個國家和地區，800多所大學、20000多所中小學、2500多所幼兒園、10000多家機構都在使用鯨魚機器人品牌的產品。