工作職責

1 售前負責客戶標準、顏色、效率對標，參與合同和訂單評審；

2 售中負責客戶標準的變更對接、導入；工廠內部的工程變更與客戶溝通、推進；

3 售后負責客戶投訴的溝通、主導客訴改善會議，審核客戶改善8D報告，跟蹤改善品在客戶端使用效果；

4 收集行業競爭者在客戶端的質量表現，并將信息反饋廠內參考，提高核心競爭力；

5 新產品導入前與客戶溝通，調研新產品市場信息并反饋廠內參考，提供新產品相關資料；

6 新產品送樣實時跟進，及時更新新產品導入進度。

7 新產品導入出現問題的溝通處理。

8 負責客戶端的交流準備工作。

9 接待售前客戶審廠和客戶對供應商的年度審核。

10 跟進客戶審核不符合項改善并提供給客戶改善報告；

11 將客戶要求及時準確傳達到廠內，主導及跟進客戶要求得到落實。

12 工程變更提前與客戶溝通確認，變化后產品的順利交付。

13 與客戶相關的其他信息的傳遞

崗位工作權限

1 相關數據的收集權

2 異常不良品的處理建議權

3 相關事情的知情權

4 廠內客訴改善項的稽核權

企業概況：弘元新材料（徐州）有限公司為無錫上機數控股份有限公司的全資子公司。無錫上機數控股份有限公司創立于2002年，主要產品為高硬脆材料專用設備及光伏核心材料：其核心產品光伏金剛線切片機為全球龍頭，光伏材料板塊處于行業領先地位。2018年12月公司成功在上海證券交易所掛牌上市（股票簡稱：上機數控，股票代碼：603185）。2021年實現營收109.06億元，凈利潤16.37億元。弘元新材料新能源產業一體化項目位于徐州經濟技術開發區金龍湖街道，為經開區2022年重點招商引資項目，徐州市重大產業項目，江蘇省重大產業項目。本項目總投資約150億元，擬用地約1100畝，總建筑面積約70萬平方米。其中一二期總投資約100億元，占地約700畝，建筑面積43萬平方米，主要產品為年產25GW單晶硅金剛線切片及16GW高效電池片。一二期項目全部達產后，預計可實現年營收約190億元；項目全部達產后，預計可實現年營收約400億元，新增就業6000人。