職責(zé)描述：
1. 結(jié)合技術(shù)支持部及售后服務(wù)部的實(shí)際業(yè)務(wù)情況，完善國(guó)內(nèi)售后服務(wù)體系流程文件。
2. 分析并處理內(nèi)部的流程改進(jìn)需求，并通過調(diào)研分析提出解決方案，以協(xié)助提升售后服務(wù)部的工作效率。
3. 負(fù)責(zé)客服平臺(tái)改善項(xiàng)目的協(xié)調(diào)與組織，為技術(shù)支部及售后服務(wù)部提供項(xiàng)目支持。
4. 負(fù)責(zé)整個(gè)客服平臺(tái)的數(shù)據(jù)管理、成本分析及監(jiān)控，透過數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)痛點(diǎn)和服務(wù)漏洞，。
5. 根據(jù)公司發(fā)展需求，分階段開發(fā)適合的服務(wù)增值產(chǎn)品。
6. 負(fù)責(zé)呼叫中心的管理及服務(wù)信息平臺(tái)的建設(shè)。

任職要求：
1. 具有3~5年售后服務(wù)部門或者團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；醫(yī)療器械行業(yè)背景或者IVD產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)先考慮。
2. 掌握業(yè)務(wù)流程管理的相關(guān)知識(shí)、方法和技能。
3. 掌握項(xiàng)目相關(guān)知識(shí)、方法和技能。
4. 善于溝通，推動(dòng)力強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、高度的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神。
5. 大學(xué)本科及以上學(xué)歷；優(yōu)秀者，學(xué)歷可放寬至大專。

深圳市帝邁生物技術(shù)有限公司成立于2012年底，主要致力于專業(yè)醫(yī)療器械的普及應(yīng)用，是從事醫(yī)療設(shè)備研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的高新技術(shù)企業(yè)。其依托行業(yè)的專業(yè)技術(shù)人才，強(qiáng)大的集團(tuán)資金背景，著力打造檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室自動(dòng)化設(shè)備，改善檢驗(yàn)科室儀器的自動(dòng)化水平，完善檢驗(yàn)項(xiàng)目的檢測(cè)手段，提高客戶的檢驗(yàn)效率，為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。
公司產(chǎn)品研發(fā)致力于以提高產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)、以廣大臨床醫(yī)生和患者需求為導(dǎo)向，不斷提升產(chǎn)品智能化程度，高技術(shù)與易用性相結(jié)合。目前，公司擁有多名行業(yè)內(nèi)各個(gè)專業(yè)方向的專家人才，并聘請(qǐng)了多位國(guó)內(nèi)外醫(yī)學(xué)和產(chǎn)品專家顧問，以雄厚的技術(shù)實(shí)力為基石，以滿足客戶需求為目的，以產(chǎn)品質(zhì)量為價(jià)值，以服務(wù)社會(huì)為宗旨，努力發(fā)展成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)，并逐步成為具有國(guó)際影響力的品牌企業(yè)，在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先位置。

公司理念：
帝邁的愿景：通過大家的共同奮斗，使公司在醫(yī)療領(lǐng)域成為受人尊敬的企業(yè)！
帝邁的使命：為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，回報(bào)社會(huì)！
帝邁的核心價(jià)值觀：在為他人、社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的過程中，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值及企業(yè)價(jià)值。

公司網(wǎng)站：http://www.dymind.com.cn