職責描述：
1、負責公司各主要業務流程和制度的制定和編寫，通過各種監控方式及時發現問題,解決質量控制中的疑難問題，編制質量統計和質檢分析報告；提出質檢改進建議，定期對服務質量進行現場檢查，確保各個服務項目正常、穩定、有效的運作。
2、負責公司項目的質量管理工作。作為質量經理，針對業務交付規劃以及質量目標，組織開展質量策劃，引導業務流程以及工程方法的實施，識別業務交付質量短板并推動改進，確保業務交付質量目標的達成。
3、提升業務團隊質量意識，構建團隊持續改進的質量環境和質量文化氛圍，持續提升業務團隊質量及過程能力。
4、跟進各項目的工作狀態，匯總并統計各項目的進度偏差、成本偏差、缺陷以及風險問題。
5、建立、維護并持續改善質量保證管理制度和流程，組織質量管理意識培訓與宣貫，提高全員質量意識。
6、質量保證管理制度運行的各項服務質量監督、考評、管理工作。
7、基于各項目的偏差狀態生成管理報告，提出質量改進要求、跟蹤質量改進過程。
8、對相關質量文件和質量記錄的進行歸檔管理。

崗位要求：
1、本科以上學歷，8年以上工作經驗，3年以上管理經驗。
2、熟悉質量文化、質量組織、質量目標、質量審計等相關知識。
3、熟悉流程模型和評估模型。
4、具備較強的溝通能力，抗壓能力；理解質量體系，理解全面質量管理。
5、了解常用的質量方法工具，理解過程的定義和作用，具備開展模塊級某領域/項目的流程質量運營工作的能力。

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