職責描述：
1、接聽售后客服電話及接收客戶售后郵件等；接受并記錄客戶咨詢、投訴內容、按照相應流程給予客戶反饋。
2、能及時發現客戶電話及郵件等的需求及意見，并記錄整理及匯報。
3、新建、更新、跟蹤及處理工單，問題大致歸類。
4、簡單系統、環境、權限及產品相關客戶問題的處理。
5、良好的工作執行力，按照規范流程進行工作或相關操作。

任職要求：
1. 可接收24電話待命及倒班，有客服、服務臺相關工作經驗者或接受過專業知識培訓并獲得相應的資格證書者優先；
2. 具備IT基礎知識，熟悉windows、Linux配置為佳；
3. 普通優秀，具有良好的英語聽說能力；
4. 有良好的服務意識，工作耐心細致，且具有強烈的責任感；
5. 良好的溝通應變能力；
6. 具有較強的學習能力和抗壓能力

博彥科技（深交所上市公司, 股票代碼002649）是亞太領先的全方位IT服務及行業解決方案提供商，具備全球范圍內的交付能力。博彥科技創立于1995年，員工10000多人, 是中國IT行業的先行者和領軍企業，擁有完善、成熟的管理和開發流程，確保為客戶提供高質量的服務。公司全球總部設在北京中關村，在上海、深圳、廣州、武漢、天津、西安、大連、成都已經設立研發中心，在美國硅谷、西雅圖、洛杉磯，日本東京、新加坡、加拿大、印度、臺灣、香港等國家和地區設立了全資子公司。博彥科技依托自身強大的研發與創新能力，廣泛采用基于大數據，云計算和移動互聯等新興技術，為高科技、互聯網、金融、汽車、能源、制造、醫療、電信、媒體、旅游等行業客戶提供豐富的解決方案和產品。我們期待您的加盟，博彥會為您提供廣闊的發展空間，提升自身價值的加速動力，熱切歡迎有志之士！