崗位職責：
1、通過Internet聊天工具與客戶進行溝通；
2、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋；
3、通過在線聊天工具將潛在咨詢線索轉化為有效銷售線索；
任職資格：
1、1年以上工作經驗，性格開朗，良好的語言表達能力，自我學習能力較強，有良好地服務意識；
2、熟練使用WORD、EXCEL等辦公軟件進行相關數據統計、匯總；
3、有淘寶電商IT等行業在線客服經驗的優先；

北京元鼎時代科技股份有限公司成立于2003年，是一家以云計算、IT綜合服務、專業化解決方案、電子商務和互聯網為核心業務的綜合型高科技企業。總部位于北京，在河南設立技術中心、上海、深圳、武漢、大連設立分公司。公司于2014年8月21日成功在全國中小企業股份轉讓系統掛牌，并于2016年開始做市，證券簡稱“元鼎科技”，證券代碼“831126”。
IT綜合服務是公司的核心業務：公司為客戶提供貫穿企業生命周期“一站式”綜合化IT服務，涵蓋：IT咨詢&架構設計、IT產品及增值服務、IT運維、技術服務、專業化解決方案等，在數據庫、網絡安全、容災備份、負載均衡、虛擬化、云計算、大數據等領域擁有領先的技術能力。
信息化建設可滲透的下游行業非常廣泛，主要聚焦于高成長的、新興的大中型企業級市場，憑借多年積累的技術實力和產業資源，將繼續穩固和提高在金融、制造、醫療、教育、TMT 等行業的市場占有率和競爭優勢。
通過領先的技術實力，產品整合能力，完善的營銷體系，精準客戶定位四大核心競爭力 ，使公司近幾年保持持續快速發展，復合增長率達30%以上。“IT is元鼎科技”，公司致力于打造領先的元鼎IT綜合業務平臺，滿足客戶所有的IT需求。
公司在立足IT綜合業務的基礎上，逐步向創新項目運營發展，實現從單一的IT業務盈利模式向項目孵化多元化盈利模式轉變，以“產業+創新+資本”的企業運營理念，構筑IT互聯網生態圈。
創新孵化業務：充分利用公司的IT產業資源和互聯網開發及運營實力，不斷孵化創新項目，實現多元化盈利模式：成功孵化了微校邦（以高校校務為基礎的校園師生交互平臺），OTPUB（IT在線學習平臺）、云巴巴（企業級云服務平臺）、元鼎創投匯（專業股權融資平臺）等互聯網創新項目。
隨著公司品牌的逐步樹立及客戶體驗的不斷提升，我們先后獲得了“國家高新企業證書”、“ISO9001質量管理體系認證”、“第十屆中國青年企業家協會會員”、“北京中關村企業信用促進會會員”、“海淀智慧城市產業聯盟理事”、“計算機系統集成企業資質”等資質和榮譽。 元鼎科技一直秉承心悅誠服的服務理念，曾服務于中國人民銀行、中國金融認證中心、中原證券、國家電網、中國聯通、豐田汽車、軍工企業、公安局、國土資源局 等上千家優質客戶和合作伙伴，均得到客戶的高度評價。