職責(zé)描述：
-通過日常技術(shù)交流，電話，現(xiàn)場(chǎng)等方式解決客戶，合作伙伴在使用零售產(chǎn)品碰到的技術(shù)對(duì)接問題。
-協(xié)助大客戶處理緊急故障，第一時(shí)間恢復(fù)客戶業(yè)務(wù)，并推進(jìn)故障分析，出具故障報(bào)告
-了解和分析客戶的業(yè)務(wù)架構(gòu)，協(xié)助零售產(chǎn)品在客戶業(yè)務(wù)中落地，并且支持售賣更多的業(yè)務(wù)產(chǎn)品
-建立和客戶良好關(guān)系，建立互信的合作關(guān)系
-梳理零售產(chǎn)品整體對(duì)接的文檔，F(xiàn)AQ等，以提升客戶對(duì)接的效率
-有效把控交付的時(shí)間點(diǎn)，保質(zhì)保量的完成項(xiàng)目交付。
任職要求：
-有一定的計(jì)算機(jī)技術(shù)背景，了解操作系統(tǒng)，大數(shù)據(jù)等方面的基礎(chǔ)知識(shí)。熟悉大數(shù)據(jù)，人工智能，云計(jì)算優(yōu)先。
-有技術(shù)支持的經(jīng)驗(yàn)，能夠快速定位解決問題；
-出色的溝通能力，書面能力（PPT，技術(shù)文檔等）
-自我激勵(lì)，出色的學(xué)習(xí)能力
-很強(qiáng)的抗壓能力
-具有客戶為中心的意識(shí)，堅(jiān)持客戶導(dǎo)向

百度，全球最大的中文搜索引擎、最大的中文網(wǎng)站。2000年1月創(chuàng)立于北京中關(guān)村。
百度擁有數(shù)千名研發(fā)工程師，這是中國乃至全球最為優(yōu)秀的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，這支隊(duì)伍掌握著世界上最為先進(jìn)的搜索引擎技術(shù)，使百度成為中國掌握世界尖端科學(xué)核心技術(shù)的中國高科技企業(yè)，也使中國成為美國、俄羅斯、和韓國之外，全球僅有的4個(gè)擁有搜索引擎核心技術(shù)的國家之一。
從創(chuàng)立之初，百度便將“讓人們最便捷地獲取信息，找到所求”作為自己的使命，成立以來，公司秉承“以用戶為導(dǎo)向”的理念，不斷堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，致力于為用戶提供“簡(jiǎn)單，可依賴”的互聯(lián)網(wǎng)搜索產(chǎn)品及服務(wù)，其中包括：以網(wǎng)絡(luò)搜索為主的功能性搜索，以貼吧為主的社區(qū)搜索，針對(duì)各區(qū)域、行業(yè)所需的垂直搜索，Mp3搜索，以及門戶頻道、IM等，全面覆蓋了中文網(wǎng)絡(luò)世界所有的搜索需求，根據(jù)第三方權(quán)威數(shù)據(jù)，百度在中國的搜索份額超過80%。