職責(zé)描述：
-對(duì)接AI開放平臺(tái)的客戶需求，充分做好開發(fā)者與百度AI開放平臺(tái)的橋梁。為不同使用階段的客戶，提供全面的支持。包括但不限于：調(diào)研客戶的技術(shù)調(diào)研、價(jià)格調(diào)研；測(cè)試客戶接入測(cè)試問(wèn)題；使用客戶使用問(wèn)題等；
-在初步溝通后，建立重點(diǎn)客戶回訪機(jī)制。對(duì)重點(diǎn)客戶定期回訪，及時(shí)同步重點(diǎn)客戶進(jìn)展與問(wèn)題，了解掌握項(xiàng)目落地進(jìn)展；
-與AI團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)、PM、RD保持密切溝通，及時(shí)將客戶痛點(diǎn)及客戶需求反饋，以促進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn)、平臺(tái)優(yōu)化，提升用戶體驗(yàn)。
-定期進(jìn)行分析，包括但不限于AI開放平臺(tái)需求分析、AI產(chǎn)品改進(jìn)建議分析、新場(chǎng)景挖掘、行業(yè)研究等；
-沉淀客戶常見QA，將結(jié)構(gòu)化問(wèn)題梳理為流程文檔，助力用戶快速落地；根據(jù)沉淀QA，配置智能客服邏輯，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)咨詢自動(dòng)化，提升用戶咨詢體驗(yàn)；
-案例包裝、活動(dòng)策劃等其他運(yùn)營(yíng)相關(guān)事務(wù)的協(xié)助；

任職要求：
-熱愛(ài)并有志于投身蓬勃發(fā)展的人工智能與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，追求卓越，具備強(qiáng)烈的事業(yè)心和開拓創(chuàng)新精神 ；
-具備創(chuàng)造性思維、快速學(xué)習(xí)適應(yīng)能力，能在復(fù)雜多變環(huán)境下迅速找到切入點(diǎn)和解決方案；
-優(yōu)秀的溝通協(xié)作能力，與客戶、PM、運(yùn)營(yíng)、RD溝通沒(méi)壓力，形成用戶端與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)端通道；
-學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、思考力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)、商業(yè)觸覺(jué)敏感；
-熱愛(ài)思考、善于總結(jié)分析；

百度，全球最大的中文搜索引擎、最大的中文網(wǎng)站。2000年1月創(chuàng)立于北京中關(guān)村。
百度擁有數(shù)千名研發(fā)工程師，這是中國(guó)乃至全球最為優(yōu)秀的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，這支隊(duì)伍掌握著世界上最為先進(jìn)的搜索引擎技術(shù)，使百度成為中國(guó)掌握世界尖端科學(xué)核心技術(shù)的中國(guó)高科技企業(yè)，也使中國(guó)成為美國(guó)、俄羅斯、和韓國(guó)之外，全球僅有的4個(gè)擁有搜索引擎核心技術(shù)的國(guó)家之一。
從創(chuàng)立之初，百度便將“讓人們最便捷地獲取信息，找到所求”作為自己的使命，成立以來(lái)，公司秉承“以用戶為導(dǎo)向”的理念，不斷堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，致力于為用戶提供“簡(jiǎn)單，可依賴”的互聯(lián)網(wǎng)搜索產(chǎn)品及服務(wù)，其中包括：以網(wǎng)絡(luò)搜索為主的功能性搜索，以貼吧為主的社區(qū)搜索，針對(duì)各區(qū)域、行業(yè)所需的垂直搜索，Mp3搜索，以及門戶頻道、IM等，全面覆蓋了中文網(wǎng)絡(luò)世界所有的搜索需求，根據(jù)第三方權(quán)威數(shù)據(jù)，百度在中國(guó)的搜索份額超過(guò)80%。