崗位職責(zé)：
　該職位主要為亞太地區(qū)客戶提供微軟產(chǎn)品技術(shù)支持，該職位的候選人將會(huì)成為微軟中國(guó)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的一員， 代表微軟，接聽(tīng)亞太地區(qū)的微軟客戶來(lái)電；處理客戶咨詢(xún)，訂單、投訴等來(lái)電問(wèn)題；
準(zhǔn)確對(duì)客戶問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)；準(zhǔn)確將客戶問(wèn)題錄入系統(tǒng)，并跟蹤case直至完成；收集客戶建議并反饋給微軟, 確保顧客對(duì)于微軟的服務(wù)與產(chǎn)品持續(xù)地認(rèn)可與滿意。
任職要求：
l 英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)熟練無(wú)口音；
l 相關(guān)客服行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
l 熟練使用微軟Office系列產(chǎn)品；
l 善于溝通，抗壓能力強(qiáng)，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作內(nèi)容；
l 對(duì)微軟的產(chǎn)品感興趣。

上海微創(chuàng)軟件，作為中國(guó)領(lǐng)先的ITO和BPO服務(wù)提供商，多年來(lái)持續(xù)為眾多行業(yè)領(lǐng)先公司提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)和服務(wù)解決方案，所涵蓋的領(lǐng)域包括高科技、通信、制造業(yè)和分銷(xiāo)與零售業(yè)。

2002年，微軟公司與上海市政府共同投資創(chuàng)立微創(chuàng)軟件，目前全球共有11處主要的運(yùn)營(yíng)中心，其中在中國(guó)有7處，分別位于上海、北京、深圳、蘇州、北海、重慶與常州，另有4處國(guó)際分公司位于美國(guó)西雅圖、日本東京、大阪和歐洲瑞典。微創(chuàng)的客戶遍布全球，其中外國(guó)客戶包括美國(guó)的微軟、英特爾、惠普、DSM、Wal-Mart和Atheros公司等，中國(guó)的客戶有中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、華為、聯(lián)想、盛大網(wǎng)絡(luò)等。微創(chuàng)軟件同時(shí)也是微軟在中國(guó)的最佳VAR和LAR之一。

我們的全國(guó)、全球版圖正在擴(kuò)張，我們期待優(yōu)秀的你加入我們。

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