"職責(zé)描述：
1.按照客戶服務(wù)工作規(guī)范及時接聽客服電話，并對用戶的來電進(jìn)行解答和處理記錄，跟進(jìn)處理過程；
2.嚴(yán)格按照規(guī)定的時間和撥測要求對公司相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行日常實機監(jiān)測和填寫；
3.監(jiān)測靈云能力服務(wù)運營狀態(tài)，及時協(xié)調(diào)研發(fā)處理突發(fā)事件；
4.完成智能產(chǎn)品上線部署工作，對智能產(chǎn)品推廣效果進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、整理及分析；
5.監(jiān)測及管理平臺運營，進(jìn)行公司新聞更新及論壇管理工作；
6.在游戲客服中進(jìn)行日常工作管理，對問題進(jìn)行定期收集、統(tǒng)計、分析和報告；對游戲內(nèi)部玩家進(jìn)行監(jiān)督，對游戲內(nèi)部進(jìn)行秩序維護；定期策劃網(wǎng)游活動，引導(dǎo)玩家游戲；
7.公司相關(guān)游戲論壇發(fā)帖/回帖工作及對帖子內(nèi)容進(jìn)行審查處理，并對用戶上傳圖片進(jìn)行審核處理。

任職資格：
1.學(xué)歷要求：
-大專及以上學(xué)歷。
2.工作經(jīng)驗
-對手機網(wǎng)絡(luò)游戲內(nèi)容及游戲活動感興趣；
-熟悉網(wǎng)站、運營后臺管理，能夠合理分配時間管理服務(wù)器。
3.能力要求：
-保密意識強，具有高度的責(zé)任心；
-具備良好的服務(wù)意識以及服務(wù)態(tài)度；
-有較好的溝通能力；
-具有較強的學(xué)習(xí)能力，能獨立思考問題和解決問題；
-理解能力較好，服從安排。
4.素質(zhì)要求：
-可適應(yīng)倒班制工作；
-責(zé)任心強，工作踏實，態(tài)度積極。
優(yōu)先考慮：
1.有網(wǎng)絡(luò)游戲客服經(jīng)驗者優(yōu)先。"

【關(guān)于我們】
我們成立于2000年10月，是一家已經(jīng)在新三板掛牌上市的專注于智能語音、智能圖像、語義理解等核心技術(shù)擁有多項自主知識產(chǎn)權(quán)的人工智能高新技術(shù)公司。
【我們的團隊】
我們的創(chuàng)始團隊、核心研發(fā)團隊始于清華，我們與清華實驗室長期保持戰(zhàn)略合作關(guān)系，清華大學(xué)產(chǎn)業(yè)基金入資捷通華聲成為我們的第二大股東， 共同創(chuàng)立“清華靈云人工智能研究中心”。依托于清華的頂尖人才支持，我們的技術(shù)在業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。
【我們的客戶】
服務(wù)于百度導(dǎo)航、搜狗導(dǎo)航、小米、樂視、滴滴打車、京東商城、攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、奔馳、中國農(nóng)業(yè)銀行等知名公司。
【我們的產(chǎn)品】
我們有全球首個全方位人工智能開放平臺-靈云平臺，（aicloud.com），將語音交互、圖像識別、語義理解、生物特征識別等技術(shù)完美整合，實現(xiàn)并提供全方位一體化的人工智能技術(shù)解決方案與服務(wù)。多項技術(shù)市場占有率達(dá)到50%。
北京捷通華聲科技股份有限公司（www.sinovoice.com）成立于2000年，是一家專注于智能語音、智能圖像、語義理解等人工智能技術(shù)的研究與應(yīng)用，全面發(fā)展人工智能云服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。2011年捷通華聲推出了全球首個全方位人工智能開放平臺—靈云平臺（hcicloud.com），以“云 + 端”方式，為產(chǎn)業(yè)界提供語音合成（TTS）、語音識別（ASR）、聲紋識別（VPR）、手寫識別（HWR）、光學(xué)字符識別（OCR）、指紋識別（FPR）、機器翻譯（MT）、自然語言理解（NLU）等全方位人工智能能力。靈云平臺通過服務(wù)百度導(dǎo)航、搜狗導(dǎo)航、導(dǎo)航犬、滴滴打車、漢字英雄、天行聽書、天行輸入法、觸寶輸入法等“家喻戶曉”移動應(yīng)用服務(wù)，及服務(wù)京東商城、攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)等大型互聯(lián)網(wǎng)平臺，使中國13億社會大眾群體充分感受并體驗到智能語音等人工智能技術(shù)為現(xiàn)代生活所帶來的輕松與便捷。
2013年，清華大學(xué)產(chǎn)業(yè)基金入資捷通華聲，成為捷通華聲第二大股東。隨后雙方共同創(chuàng)立“清華靈云人工智能研究中心”，完成并確立與中國最高學(xué)府清華大學(xué)新的戰(zhàn)略合作關(guān)系。2015年，鑒于捷通華聲公司與清華大學(xué)的深入合作在廣大清華校友中得到了廣泛的好評，清華校友總會邀請捷通華聲共同成立“清華校友總會人工智能聯(lián)盟”。
捷通華聲已建立完整的短期（月度）、中期（年度）、長期（股權(quán)）激勵體系，全面及時肯定團隊成員為企業(yè)發(fā)展所做出的貢獻(xiàn)。