職責(zé)描述：
1.理解和掌握業(yè)務(wù)部門(mén)或關(guān)鍵用戶的業(yè)務(wù)流程，負(fù)責(zé)完成CRM相關(guān)業(yè)務(wù)流程的研究、梳理、標(biāo)準(zhǔn)化的工作，并定期進(jìn)行分析、洞察和對(duì)標(biāo)分析；
2.參與CRM相關(guān)項(xiàng)目的實(shí)施工作，與客戶溝通、了解業(yè)務(wù)需求，編制業(yè)務(wù)需求報(bào)告；
3.根據(jù)業(yè)務(wù)需要制定相關(guān)的解決方案，對(duì)CRM系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)置；
4.負(fù)責(zé)完成客戶體驗(yàn)的專(zhuān)項(xiàng)管理，實(shí)施、研究、分析、規(guī)劃以及體驗(yàn)店監(jiān)測(cè)及改善等工作；
5.負(fù)責(zé)與IT部門(mén)、供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)，以及客戶、合作伙伴的業(yè)務(wù)人員、IT人員的溝通、交流、協(xié)調(diào)等工作；
6.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1.對(duì)CRM系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程、工作流程評(píng)估有相當(dāng)理解；
2.對(duì)客戶體驗(yàn)點(diǎn)有深入的理解；
3.較強(qiáng)的組織、人際交往和業(yè)務(wù)理解、分析能力；
4.了解整車(chē)銷(xiāo)售公司的業(yè)務(wù)流程，如廠端、經(jīng)銷(xiāo)商端的市場(chǎng)、銷(xiāo)售、售后等相關(guān)業(yè)務(wù)流程；
5.具備項(xiàng)目管理、流程管理、預(yù)算管理等知識(shí)技能，有相關(guān)認(rèn)證證書(shū)更佳；
6.熟練掌握常用辦公軟件的操作，熟練閱讀、書(shū)寫(xiě)英文，較好的聽(tīng)說(shuō)能力；
7.至少3年以上整車(chē)企業(yè)相關(guān)市場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施、管理經(jīng)驗(yàn)，有整車(chē)銷(xiāo)售公司、咨詢(xún)公司工作經(jīng)驗(yàn)更佳。

國(guó)能新能源汽車(chē)有限公司成立于2015年6月，是一家由中國(guó)企業(yè)與瑞典N(xiāo)EVS(National Electric Vehicle Sweden)聯(lián)合組建的電動(dòng)汽車(chē)相關(guān)技術(shù)研發(fā)和整車(chē)生產(chǎn)企業(yè)，所在地為天津高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)，注冊(cè)資本24億元。
NEVS是原瑞典薩博汽車(chē)公司的所有者，國(guó)能新能源汽車(chē)由此繼承了薩博先進(jìn)的汽車(chē)平臺(tái)、技術(shù)開(kāi)發(fā)和整車(chē)生產(chǎn)能力。作為中瑞技術(shù)轉(zhuǎn)移與商業(yè)合作的重要典范，國(guó)能新能源汽車(chē)致力于依托NEVS在設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，將北歐品質(zhì)和中國(guó)制造相結(jié)合，打造符合市場(chǎng)需求的高性能智能電動(dòng)汽車(chē)產(chǎn)品組合，包括乘用車(chē)和商用車(chē)，為用戶提供致臻愉悅的駕乘體驗(yàn)。此外，國(guó)能新能源汽車(chē)還將通過(guò)對(duì)清潔交通發(fā)展和出行方式創(chuàng)新的投入，讓城市生活更美好，持續(xù)助力環(huán)境與社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。

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