崗位職責：
1.根據監管規定和總部回訪、咨詢和投訴相關管理制度，落實細化分公司實施細則，做好業務管理，提升回訪、咨詢和投訴的業務指標和服務品質；
2.負責新契約回訪管理工作；
3.負責咨詢、投訴工單的處理和管理工作；
4.二訪坐席管理工作；
5.負責全省回訪業務、咨詢投訴管理培訓工作
任職要求：
1.年齡40歲以下，具有大學本科及以上學歷，3年以上分公司、5年以上支公司同業經驗；具有大中型壽險公司或總部相關工作經驗的優先考慮；
2.了解金融保險知識；具有中級壽險管理師；精通保險公司經營管理、了解郵政金融業務等相關知識；
3.熱愛中郵保險事業，認同公司發展的理念與模式；具備較強的責任心與服務意識；具有較好的團隊協作精神。
4. 出色的溝通能力、組織協調能力、語言表達能力。

中郵人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中郵保險”）是經中國保險監督管理委員會批準，由中國郵政集團公司與各?。▍^、市）郵政公司共同出資設立的國有全資壽險公司。公司于2009年9月9日開業，注冊資本金100億元。開業以來，中郵保險充分依托郵政網絡和資源，以“服務基層、服務三農”為己任，堅持專業化與特色化并舉的原則，以小額保險為切入點，以促進城鄉保險業均衡發展為著力點，全力打造一個體系現代化、服務大眾化、管理規范化，政府滿意、監管放心、百姓歡迎的新型高效商業保險公司。
中郵保險先后榮獲行業和部委授予的最具成長性、最具社會責任、最佳誠信服務保險公司和百姓信賴的保險機構等多個獎項?！?016中國保險公司競爭力與社會責任評價研究報告》顯示，中郵保險綜合競爭力列行業第4位，經營能力列第1位，資本管理能力、發展潛力等關鍵指標繼續名列前茅。入選聯合國“實現可持續發展目標中國先鋒企業”名單，是唯一入選的保險公司。成為里約殘奧會中國體育代表團愛心支持單位、第三屆世界互聯網大會烏鎮峰會特別支持企業，是唯一一家保險行業品牌合作企業。繼2015年獲評“中國價值成長性十佳保險公司”后，2016年又榮獲“中國市場競爭力十佳壽險公司”稱號。
中郵保險重慶分公司作為第16家展業省級分公司，2014年4月16日正式掛牌成立，設有綜合部（黨委辦公室、黨委組織部）、市場部、營運管理部、計劃財務部、風險與合規管理部、信息技術部、黨委黨建工作部、營業部、監察部、續期業務部、人力資源部、郵銀業務部、客戶服務部、機構管理部等14個部室，共計53名合同制員工。2016年服務范圍遍布全市38個區縣1656個網點。主要有中郵富富余、祿祿通、綿綿壽、貸貸喜、年年好（簡稱福、祿、壽、喜、好）五大系列產品，覆蓋子女教育、保險保障、投資理財、養老規劃等。
截至2016年，分公司連續兩年獲評重慶保監局風險狀況評級A級機構、人民銀行重慶市金融機構綜合評價A級機構，是全市為數不多榮獲“雙A”機構之一。
中郵保險重慶分公司期待您的加入，讓我們攜手共進，與分公司共成長、同發展。